Znikające pieniądze z konta

[Sereyla]

Witam. Posiadam taryfę orange free. W poniedziałek zakupiłam doładowanie o wartości 5 i 10 zł. Otrzymałam za to bonus GB z którego korzystałam. Jest sobota i otrzymałam sms informujący o zakończeniu terminu ważności GB internetu. Jako iż doładowałam konto i wysłałam może z 2 sms wiedziałam że zostało mi około 13 zł i stać mmie na pakiet internetu za 12. Jednak sms nie chciał sie wysłać. Gdy weszłam na stan mojego konta był on pusty. Nie dostałam sms informującego o braku środków na koncie z czego pieniędzy prawie wcale nie używałam. Zostały mi zabrane pieniądze których nie używałam.

[adrosx · Accepted solution]

Zadzwoń proszę na  naszą infolinię, będziemy to sprawdzać. 510 100 100

Pozdrawiam.

[Katani1]

Skończyła się ważność bonusu i dalszy transfer był rozliczany ze środków na koncie. Szczegóły sprawdzisz w Mój Orange.

[Wiktor]

@Sereyla

czy uzyskane w tym temacie podpowiedzi były dla Ciebie przydatne? Jeśli tak - oznacz tę "naj" ;-). Szczegóły poniżej:

Pokaż szczegóły

• jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk  
  Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

[karolekabbxh]

Ja doładowałem za 10 zł i używałem tylko internetu ktory udostepnilem również znajomemu. Po sprawdzeniu konta zobaczylem że zostało mi 38 groszy i zamiast 10 GB internetu (z bonusu) mam 15 GB

[Ron]

---

karolekabbxh napisał(-a):
Ja doładowałem za 10 zł i używałem tylko internetu ktory udostepnilem również znajomemu. Po sprawdzeniu konta zobaczylem że zostało mi 38 groszy i zamiast 10 GB internetu (z bonusu) mam 15 GB

---

Kiedy po doładowaniu za 10,00zł korzystałeś z internetu ?? Po jakim czasie?? Sprawdź ważność *101*01# 

[karolekabbxh]

Wszystko już wyjaśnił mi doradca Orange