- « Poprzedni
-
- 1
- 2
- Następny »
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Witam. A mam pytanie ile trwa uruchomienie usługi na kartę po zakończeniu OL. Bo w moim przypadku dostałem zapewnienie o migracji numeru na kartę po zakończeniu umowy w trybie reklamacji. Dzisiaj skończyła mi się umowa i karta została wyłączona i nie mogę nic na niej robić. Czy to normalne bo trwa to np. 24 h. Czy kontaktować się z BOK?
Rozwiązane! Idź do rozwiązania
Rozwiązanie:
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
@Paoolo tą sprawę może załatwić na infolinii 510 100 100 właściciel numeru.
Najlepiej dzwoń jeszcze dziś. Dłuższe zwlekanie, to trudniej z odzyskaniem numeru. Przedstaw całą sytuację, łącznie z zapewnieniem z reklamacji i informacją z SMS-a.
Zakładam, że w wypowiedzeniu było wyraźnie zaznaczone przejście na ofertę na kartę po zakończeniu umowy OL.
Na NO możemy tylko podpowiedzieć co zrobić. Szkoda, że to dzień wolny. W dzień roboczy łatwiej się skontaktować i wszystkie działy pracują.
Trzymam kciuki za powodzenie w odzyskaniu numeru.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Z OL na kartę
Nie ma procesu migracji. Zadzwoń na infolinię by zareklamować jeśli ktoś obiecał Ci coś innego.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Z OL na kartę
Migracja na kartę miała odbyć się w trybie reklamacji która też już wcześniej złożyłem.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Z OL na kartę
Tak. Otrzymałem SMS uznanie reklamacji z taką info:
Dzien dobry,
dostalismy od Pana zlecenie na zmiane planu taryfowego
zeby mogl Pan przejsc z numerem xxxxxxxxx na karte,
informujemy iz jest to numer w ofercie Orange Love,
aby go przeniesc trzeba zlozyc wypowiedzenie, numer xxxxxxxxx
wtedy przejdzie na karte trzeba dokupic doladowanie najnizsze
chocby za 5 zl aby przedluzyc waznosc konta i wtedy mozna
przeniesc numer xxxxxxxxx na karte.
Pozdrawiamy Orange
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Z OL na kartę
Czy tam w sms jest jasno napisane że będzie migracja na prepaid w określonym dniu? Czy tylko info że zgłoszenie jest zamknięte?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Z OL na kartę
Była informacja o konieczności złożenia wypowiedzenia i to zrobiłem. Dzwoniłem później do BOK z potwierdzeniem i Pani wszystko potwierdziła. A dzisiaj karta zamiast przejść na prepaid to w ogóle nie działa.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Z OL na kartę
Wypowiedzenie love oznacza wyłączenie usług. To nie wiem co uznano w reklamacji jeśli miałeś składać dodatkowe pisma. Zadzwoń pilnie na infolinię z innego numeru. Za kilka dni numer może być nie do odzyskania.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Z OL na kartę
A dzisiaj w niedzielę jest czynny BOK? Na jaki numer mam zadzwonić?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś
Z OL na kartę
Infolinia 510100100 w trybie interwencji jest czynna. Lepiej nie czekać wg mnie. Tym bardziej że czas realizacji zgłoszeń jest wydłużony a numer może w międzyczasie przejść do innego klienta.
Ew uruchom ponownie telefon. Może straciłeś zasięg po prostu.
- « Poprzedni
-
- 1
- 2
- Następny »