Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18

ROZWIĄZANE

Poziom 18, Badacz Przestworzy
  • 24
  • 32
  • 1

Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18

witam. W dniu dzisiejszym siec Orange zablokowała mi numer na który mialem sroki oraz waznosc konta 3 miesiace na wychodzace polaczenia. Dostalem sms i po kontakcie z infolinia poprostu mnie olano. Stwierdzono ze brak jest zasadności uwzglednienia tego ze nie robalem sztucznego ruchu o który mowa w art 18. Co ciekawe zaliczam mój wykaz polaczeń na cala minute za która jeszcze zapłaciłem 8zl bo zadzwonilem na numer francuski w roamingu vo rowniez nie jest zgodne z cennikiem. Jak mam to reklamowac i gdzie nie udać z tak nachalnym eyludzeniem środków przez Orange?


F6383BB8-F6BE-4848-900F-FADCA9D8B2A6.png
1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Rozwiązanie:

Poziom 18, Badacz Przestworzy
  • 24
  • 32
  • 1

Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18

Dzień dobry,
otrzymaliśmy zgłoszeni dotyczące świadczenia usług dla numeru +xxxxxxxxxxx
Świadczenia usług dla wspomnianego numeru ograniczyliśmy w związku z naruszeniem § 18 pkt. 1.4 Regulaminu
świadczenia usług telekomunikacyjnych dla Abonentów ofert na kartę. W celu przywrócenia świadczenia usług
zapraszamy Panią wraz z kartą SIM i dowodem osobistym do salonu Orange.
Przykro nam, że doszło do sytuacji, która wzbudziła Pani niezadowolenie, jednak nie mamy podstaw do
pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
Pozdrawiamy,
Orange
Paweł Xxxxxxx, Doradca ds. Klienta

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

43 ODPOW. 43

Poziom 36, Nawigator Galaktyczny
  • 3327
  • 7981
  • 150

Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18

Jaki miałeś stan konta przed połączeniem ? Na terenie jakiego kraju wykonałeś połączenie do Francji ? Z jakiej taryfy korzystasz ? 


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32743
  • 38541
  • 1385

Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18

Możesz złożyć reklamację na piśmie i przesłać ją na tradycyjny adres na Skierniewice. Blokad fraud za infolinii, czacie czy w salonie Ci nie zdejmą.

Poziom 45, Pionier Misji
  • 32743
  • 38541
  • 1385

Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18

A za który podpunkt paragrafu 18 jest blokada?

Poziom 18, Badacz Przestworzy
  • 24
  • 32
  • 1

Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18


2FDE3356-D5D2-4BA3-8535-272A4BB97033.jpeg

Poziom 45, Pionier Misji
  • 32743
  • 38541
  • 1385

Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18

A to było zwykłe 4 połączenia? Może masz jakiś wirus na telefonie? 🤔

Poziom 18, Badacz Przestworzy
  • 24
  • 32
  • 1

Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18

Stan konta przed polaczeniem 100zl. Kraj Szwecja. zlozylem reklamacje ale dostałem odpowiedz odmowna. Jak to 1 minuta może być traktowana jako masowe polaczenie. Co to za nonsens? Jakim prawem siec mi zabiera ponad 90zl? Gdzie mam nie od tego odwołać! Przecież to nielegalne działania 


Poziom 18, Badacz Przestworzy
  • 24
  • 32
  • 1

Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18


Wirus to Orange w moim mniemaniu

 

Polaczenia po 0 sekund i 1 sekunda 


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32743
  • 38541
  • 1385

Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18

Jeśli Orange nie uwzględniło reklamacji, to wg mnie nie ma co kopać się z koniem. Na fraud instytucje konsumenckie wiele nie pomogą. Ale możesz spróbować napisać do UKE.

Poziom 45, Pionier Misji
  • 32743
  • 38541
  • 1385

Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18

Puszczałeś strzałki komuś czy co robiłeś? 🤔