Wykonane polaczenie 1 minuta i blokada konta na podstawie art 18

[-brtk-]

---

@Nowy3napisał(-a)

Dostałem dziś odpowiedz ze reklamacja jest niezasadna. Żadnych szczegółów, co teraz? Gdzie pisać?

---

Jak żadnych szczegółów? Musi być uzasadnienie dlaczego odrzucili reklamacje.

[Piotrekk85]

Możesz skopiować treść odpowiedzi (bez danych osobowych Twoich i doradcy)?

[Nowy3 · Accepted solution]

Dzień dobry,
otrzymaliśmy zgłoszeni dotyczące świadczenia usług dla numeru +xxxxxxxxxxx
Świadczenia usług dla wspomnianego numeru ograniczyliśmy w związku z naruszeniem § 18 pkt. 1.4 Regulaminu
świadczenia usług telekomunikacyjnych dla Abonentów ofert na kartę. W celu przywrócenia świadczenia usług
zapraszamy Panią wraz z kartą SIM i dowodem osobistym do salonu Orange.
Przykro nam, że doszło do sytuacji, która wzbudziła Pani niezadowolenie, jednak nie mamy podstaw do
pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
Pozdrawiamy,
Orange
Paweł Xxxxxxx, Doradca ds. Klienta

[Piotrekk85]

Na początek zasłoń dane osobowe doradcy.

Wg mnie odpowiedź na sprawę jest dosyć optymistyczna. Wystarczy być w salonie. Chyba, że nie możesz udać się do Polski. Ale zwykle to nawet nie ma żadnych opcji na odblokowanie.

I możesz złożyć odwołanie, bo odpowiedź na reklamację jest niepełna. Nie zawiera uzasadnienia.