Witam, mój problem polega na tym,że pieniądze z mojego konta "magicznie" znikneły. Termin wazności moich środków minął wiec zgodnie z instrukcją doładowałem konto, by je przedłużyć po czym na nastepny dzień stan mojego konta wynosił 0 zł, mimo że miałem wykupiony pakiet internety, który notabene mam aktywowany nadal.
Faktycznie transmisja danych była włączona, natomiast miałem wciąż aktywowany pakiet 500mb, który sie jeszcze nie skonczył, wiec teoretycznie pieniędzy z konta nie powinno mi pobrać.
W momencie doładowania miałeś włączoną transmisję danych? Pakiet internetowy za doładowanie dodawany jest do 24h. Zazwyczaj jednak w ciągu kilku kilkunastu minut. Jeśli po doładowaniu pakiet nie włączył się, to środki z doładowania poszły na transmisję danych. Zgłoś reklamację na chacie, powinni zwrócić.
Faktycznie transmisja danych była włączona, natomiast miałem wciąż aktywowany pakiet 500mb, który sie jeszcze nie skonczył, wiec teoretycznie pieniędzy z konta nie powinno mi pobrać.
