A ja byłem w salonie Orange wymienić w jednym z telefonów kartę i pracownik powiedział, że jeśli nie pokażę smsa to muszę zapłacić. Dodam, że karta jest stara jeszcze zółta. Próbować w innym salonie, czy czekać na smsa?
Pracuję w salonie Orange. W systemach widzę czy karta obsługuje LTE czy też nie. Jeżeli nie obsługuje to wymieniam za darmo. Jeżeli karta jest z Idea Pop wymieniam bez dwóch zdań za darmo. Jeżeli karta nie działa robię test krzyżowy, wsadzam kartę do swojego telefonu i wymieniam jeżeli nie działa. Mieliśmy jasny komunikat odnośnie wymiany kart sim nieobsługujących LTE aby wymieniać za darmo bez potrzeby pokazania przez klienta SMSa, więc polecam zmienić konsultanta albo salon.
Jako konsultantka może sprawdzić SMSa czy go rzeczywiście dostałeś i ewentualnie w systemie czy karta obsługuje LTE a według wewnętrznych procedur nie może dotykać Twojego telefonu i sprawdzać w jakim stanie jest obecna karta sim, podobnie jest z kopiowaniem kontaktów, naklejaniem szkła hartowanego itp.
