Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich i pakiet internetu (31 dni)

[Gosia04]

Cześć 😊 doradzicie coś ?wykupiłam sobie dziś pakiet po 00 w nocy, pieniądze pobrane za cały pakiet, wszystko super gdyby nie to, że dostałam TYLKO INTERNET ! a sms-y i minut, już nie dostałam mimo, że w aplikacji mobilnej są jako aktywne ale jak napisze sms, to wszystko idzie mi z konta a kiedy wysłałam sm, żeby aktywować usługę wysłali mi sms z treścią "W tym dniu nastapi automatyczna proba odnowienia uslugi"

Nie wiem co mam myśleć o tym myśleć ponieważ jestem w Orange od samego początku i po raz pierwszy mam taką sytuację. 

Ktoś z was też miał taka sytuację?

Z góry dzięki za odpowiedzi 😊

[Piotrekk85 · Accepted solution]

A dostałaś sms z potwierdzeniem aktywacji pakietu? Na pewno dobry pakiet aktywowałaś?

[Gosia04]

Tak, pakiet i numer ten sam co zawsze. 

Sms też dostałam niżej zdjęcie.

[Piotrekk85]

To już trzeba wyjaśnić sprawę z zapleczem. Dziś trzeba dzwonić na infolinię, jutro można także na czacie. Info jak tutaj http://orange.pl/kontakt

[Ron]

@Gosia04 , sprawdź czy usługa jest aktywna poprzez wpisanie na klawiaturze telefonu kodu *115*1# i zatwierdzenie przyciskiem połączenia. 

SMSy wysyłasz na numer prywatny ??

[Gosia04]

Tak, sprawdzałam już nie raz i mam że " zlecenie jest w trakcie realizacji " oraz że dziś ja będą odnawiać aktywację.  

Zawsze wysyłam na 696 i nie miałam problemów do dziś.

[Piotrekk85]

W nocy były prace planowe, więc pewnie coś przedłużyło się z aktywacją. Ale sms jest wyznacznikiem od której chwili nie powinno być opłat.

[Gosia04]

No właśnie też mnie to zdziwiło bo zazwyczaj jak była taka sytuacja to pieniądze wracały mi na konto, a teraz nie.