Rezygnacja z abonamentu i przejście na kartę

[Kaz]

Witam,

czy mógłby ktoś wyjaśnić prosto jak mogę po zakończeniu umowy przejść z abonamentu na kartę bo byłem dziś w salonie i tam usłyszałem, że mogę to zrobić na 30 dni przed końcem umowy. Nie przyjęto mojej rezygnacji i oświadczenia przejścia na kartę bo przekraczam ten próg (jeszcze mam ok. 45 dni)

Mam wątpliwości dlatego czy nie będzie potem problemu z wypowiedzeniem bo nie będzie zachowanych 30 dni.

[Piotrekk85]

Bo rezygnacja (wypowiedzenie) oznacza nie tyle rezygnację z abonamentu/umowy terminowej/umowy abonamentowej, ale wyłączenie numeru.
Dla Orange jest  (co chcesz zrobić) to zlecenie zmiany taryfy (abonament/postpaid) na ofertę na kartę (prepaid).
Jeśli to ma odbyć się problemów można to na 30 dni wcześniej.
Robiąc to w salonie wypełniasz odpowiednie deklaracje (co do np. zgód) i masz możliwość wybrania taryfy w ofercie na kartę (bo jest kilka do wyboru).

[Jarek · Accepted solution]

Przejście na kartę można wykonać na 30 dni przed końcem umowy. Następuje z końcem kolejnego okresu rozliczeniowego.

Wcześniej możesz złożyć dyspozycję wypowiedzenia, ale wtedy telefon zostanie całkowicie wyłączony.

[sancia]

a czy można dokonaćzmiany abonamentu na kartę np wysyłając mailem skan wniosku? ma ktoś mail do biura obslugi orange?

[Piotrekk85]

Wysyłając mailem ryzykujesz dłuższym czasem obsługi zgłoszenia. Najlepiej zrobić to przez Mój Orange. Mail to bok@orange.pl -musisz w piśmie wskazać też taryfę - domyślnie to Orange Yes (do wyboru jest jeszcze Orange Free na kartę).

[Jarek]

Nie zajmuje się ofertą na abonament, więc mogę się mylić, ale obawiam się, że nie ma możliwości zmiany taryfy z abonamentu na kartę w inny sposób niż w salonie.

A już szczególnie wątpię, aby było to możliwe przez Mój Orange (brak podpisu).

Postaram się to sprawdzić w poniedziałek - jeśli zapomniałbym odpisać, prosiłbym o jakąś informację (np. PW) 🙂

[Piotrekk85]

A skanów już przez mój Orange nie można podpinać?

[Misiek62]

Wiem, że w użyciu prywatnym nie jest to zbyt powszechne, ale nie należy zapominać, że jest coś takiego jak "cyfrowy podpis kwalifikowany" zastanawiam się w tym kontekście czy takie firmy jak dostawcy usług telekomunikacyjnych są przygotowani na szybką reakcję na dokumenty elektroniczne podpisane takim certyfikatem.

[piotr-t1991]

Witam

nalepiej wysłać pismo do orange rezygracji abonament przez 30 dni do końca umowa

Pozdrawiam

Piotr Tomaszewski

[Jarek]

Zweryfikowałem sprawę - rzeczywiście, jedyną możliwością przejścia z oferty na abonament, na ofertę na kartę jest zlecenie takiej dyspozycji w salonie.