Przeniesienie numeru

[Miśka93]

---

@Piotrekk85napisał(-a)
Dziwny ten status po tylu dniach. Spróbowałbym albo zarządać na infolinii kontaktu z dyżurującym kierownikiem sekcji (w dzień) albo napisz do biura prasowego z prośbą o pomoc.

---

Tylu dniach i ilu wizytach w salonie, prędzej pewnie przez internet jakbym złożyła wniosek to by mi przenieśli numer, ale trudno zadzwonię jutro i się okaże czy coś ustalili.

[Arti_Kn_Pl]

A ja napiszę tak. Konsultant błędnie wpisał operatora dawcę, ten błędny operator odmówił przeniesienia bo u niego numer nieaktywny, a Heyah nie widzi wniosku bo ten trafił do błędnego operatora. Iść do Salonu i ponowic wniosek o przeniesienie oraz podpoac numeru tymczasowy. Wybrać inny salon niż ostatnio.

[Piotrekk85]

A na wniosku jaką masz nazwę operatora?

[Jarek]

---

@Arti_Kn_Plnapisał(-a)
A ja napiszę tak. Konsultant błędnie wpisał operatora dawcę, ten błędny operator odmówił przeniesienia bo u niego numer nieaktywny, a Heyah nie widzi wniosku bo ten trafił do błędnego operatora. Iść do Salonu i ponowic wniosek o przeniesienie oraz podpoac numeru tymczasowy. Wybrać inny salon niż ostatnio.

---

To jest jak najbardziej możliwe, ale w wypadku Heyah jednak nieco mniej prawdopodobne, bo to dość znana marka.

Operatorem marki Heyah jest T-mobile Polska S.A.

Sprawdz czy na wniosku jest podana ta nazwa operatora.

Sprawdź także, czy zgadza się typ kontraktu (prepaid/postpaid). Jeśli masz mix, to zaznaczony powinien być postpaid. Powód odrzucenia z tego powodu wprawdzie powinien być inny, ale nie zaszkodzi sprawdzić.

Sprawdź jeszcze proszę na tej stronie https://archiwum.uke.gov.pl/dostawca/index.php jaki operator się wyświetla dla twojego numeru.

[Miśka93]

---

@Arti_Kn_Plnapisał(-a)
A ja napiszę tak. Konsultant błędnie wpisał operatora dawcę, ten błędny operator odmówił przeniesienia bo u niego numer nieaktywny, a Heyah nie widzi wniosku bo ten trafił do błędnego operatora. Iść do Salonu i ponowic wniosek o przeniesienie oraz podpoac numeru tymczasowy. Wybrać inny salon niż ostatnio.

---

Innego salonu w swoim mieście właśnie nie mam.

A wpisali, że "obecnie korzystam z sieci Polkomtel Sp z o.o."

[Miśka93]

---

@Jareknapisał(-a)

---

@Arti_Kn_Plnapisał(-a)
A ja napiszę tak. Konsultant błędnie wpisał operatora dawcę, ten błędny operator odmówił przeniesienia bo u niego numer nieaktywny, a Heyah nie widzi wniosku bo ten trafił do błędnego operatora. Iść do Salonu i ponowic wniosek o przeniesienie oraz podpoac numeru tymczasowy. Wybrać inny salon niż ostatnio.

---

To jest jak najbardziej możliwe, ale w wypadku Heyah jednak nieco mniej prawdopodobne, bo to dość znana marka.

Operatorem marki Heyah jest T-mobile Polska S.A.

Sprawdz czy na wniosku jest podana ta nazwa operatora.

Sprawdź także, czy zgadza się typ kontraktu (prepaid/postpaid). Jeśli masz mix, to zaznaczony powinien być postpaid. Powód odrzucenia z tego powodu wprawdzie powinien być inny, ale nie zaszkodzi sprawdzić.

Sprawdź jeszcze proszę na tej stronie https://archiwum.uke.gov.pl/dostawca/index.php jaki operator się wyświetla dla twojego numeru.

---

Na stronie wyświetla mi operatora T-mobile

[Piotrekk85]

To już się wyjaśniło. Polkomtel to plus. Więc jeśli wniosek poszedł do Plusa a nie to T-Mobile/Heyah - więc info o nieaktywności numeru w tej sieci było poprawne.

Więc teraz już możesz nie czekać na wyjaśnianie - możesz przenieść numer czy przez salon czy przez internet.

[Arti_Kn_Pl]

I wszystko jasne 🙂

[Miśka93]

---

@Piotrekk85napisał(-a)
To już się wyjaśniło. Polkomtel to plus. Więc jeśli wniosek poszedł do Plusa a nie to T-Mobile/Heyah - więc info o nieaktywności numeru w tej sieci było poprawne.

Więc teraz już możesz nie czekać na wyjaśnianie - możesz przenieść numer czy przez salon czy przez internet.

---

To oni w salonie nie wiedzą jaki operator do numeru z Heyah jest... Ja muszę sama się dowiadywać i jeszcze zgłaszać im gdzie popełnili błąd.

[Arti_Kn_Pl]

Możliwe że wybrał innego operatora przypadkowo i nie zauważył, nie mniej jednak jest to jednak uciążliwe, jak będziesz już w tym salonie to przypomnij żeby podpięli numer tymczasowy do przenoszonego żeby wszystko zadziałało jak należy.