Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

[Dorzysko]

Na koncie mam równe 0 zł, a to niemożliwe bo zawsze chociaż kilka groszy zostaje. Z resztą przed zmianą miałam jeszcze ok.10 zł. Ktoś moze mi coś poradzić? 

[Piotrekk85]

Skontaktuj się z BOK

[Jarek]

Tak jak napisał @Piotrekk85,sama zmiana taryfy na Orange Free na kartę nie mogła spowodować utraty środków, więc wyjaśnienie sprawy będzie wymagało wglądu w konto.

Możesz prawdopodobnie sprawdzić to samodzielnie w Mój Orange w sekcji Analiza Wydatków > Pokaż wykaz połączeń. Jeśli nie masz konta, spróbuj założyć je na https://orange.pl/twojekonto/rejestracja (Nowy Mój Orange) lub https://orange.pl/rejestracja.phtml w opcji Jestem klientem Orange (Stary Mój Orange).

W razie czego, w poniedziałek możesz wejść na czata (od 7 do 21:30), aby to wyjaśnić, gdyby nie udało Ci się znaleźć przyczyny na koncie,albo nie mógłbyś założyć konta 🙂

[Kallina]

Witam mam to samo bylam dzisiaj w Orange powiedzieli mi ze nic nie zrobia a dodzwonic sie na infolinie nie idzie tyle ze mialam 35zł na głownym i jakies 164 na promo i wcielo wszystko,totalna zenada...

[Piotrekk85]

A dostawałas jakieś SMSy od Orange w ciągu 3 ostatnich dni?

[Kallina]

Dostalam tylko jednego smsa z Orange ze zmienili mi taryfe i kasa zniknela 

[Dorzysko]

Dokładnie, też tak miałam 

[Piotrekk85]

Może jakiś pakiet na internet się skończył? Albo inna usługa zniknęła przez zmianę? Zareklamuj na BOK. http://orange.pl/kontakt

[Jarek]

Sprawdzałaś na Mój Orange wykorzystanie środków?

W starym Mój Orange (logowanie za pomocą nazwy/numeru telefonu): Informacje > Bieżące wykorzystanie > Pełen wykaz.

W Nowym Mój Orange (logowanie za pomocą adresu e-mail): Analiza wydatków > Pokaż wykaz

Sama zmiana taryfy na Orange Free na kartę nie wiąże się z utratą środków.

[Piotrekk85]

@Jarek: ale zmiana taryfy wiąże się z utratą wszystkich niekompatybilnych usług. Chyba Orange nie planuje robić problemów ze zwrotem środków?