Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

[namastea]

Witam,

doładowałam telefon i dostałam 15 GB internetu w ramach bonusu przy doładowaniu za 30 zł.

Telefon doładowałam  o godz. 18:20. Potwierdzenie sms przyszło o 18:23.

sms

Po czym włączyłam internet.

O 18:24, jak widzę po historii pobrano mi 5,75 zł z konta za transfer internetu!!!

Z jakiej racji???

Oj nieuczciwie Drogi Orange.

[Piotrekk85 · Accepted solution]

A kiedy dotarl sms o przyznaniu bonusu na internet? Bonus wpływa w ciągu 24 h od doładowania.

[Arti_Kn_Pl]

Widocznie transfer danych został włączony przed dodaniem bonusu, który może być przyznany w terminie 24h. Najlepiej sprawdzić kodem czy jest bonus już przyznany *101*01#

[namastea]

o przyznaniu bonusu sms dotarł 18:34.

Przeczytałam regulamin. Rzeczywiście jest napisane, że może minąć 24 h zanim uaktywnią bonusu.

Mimo to uważam, że to trochę nieuczciwe, że bonus nie jest aktywny od razu po doładowaniu

[Piotrekk85]

To skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt -moze akurat Ci zwrócą te parę złotych.

Akurat termin wynika ze spraw technicznych więc chyba predko nic się nie zmieni. A ostatnio się promocji po doładowaniu namnożyło więc to trochę trwa.

[Anonim]

Widać na wykazie, że trwa sesja internetowa. Trzeba zawsze wyłączyć neta, potem zasilić i czekać na bonus. Po przyznaniu włączyć dane w urządzeniu ponownie, by naliczało jak trzeba.