@Dadainapisał(-a)
Dzięki za odpowiedź. Numer przestał być aktywny w czerwcu 2020 (ostatnia data pobrana z sieci to był 14 czerwca), a Pani na infolinii powiedziała, że była jeszcze możliwość odblokowania numeru w lipcu (a więc w ramach 30 dni od zablokowania). Czyli pół roku nie minęło.
Atakować dalej infolinię i prosić o skierowanie sprawy do działu technicznego?
Oraz
@Dadainapisał(-a)
Minął ponad rok + 30 dni od czasu ostatniej aktywności mojego numeru. Czy można odzyskać taki numer?
Możesz sprecyzować bo to dwie różne sytuacje. Jeśli minął rok od zablokowania numeru to nawet jeśli numer nie trafił jeszcze do puli numerów nie ma możliwości jego odzyskania. Numer może być przywrócony wyłącznie w trybie reklamacyjnym, a reklamacji nie złożysz po upływie 12 miesięcy od zdarzenia.
Jeśli numer został zablokowany w czerwcu to istnieje teoretyczna możliwość jego odzyskania, ale wyłącznie z uzasadnionego powodu. I nie przez doradcę na infolinii czy czacie - odpowiedź na zgłoszenie o którym pisze @Piotrekk85 może zająć nawet do 30 dni i nie musi być pozytywna.
Pamiętaj, że nawet jeśli numer zostałby przywrócony to niewykorzystane środki już dawno zostały anulowane - ich odzyskanie nie będzie możliwe. Dodatkowo numer po reaktywacji byłby traktowany jako nowy - z datą aktywacji po uznaniu reklamacji, stąd np. korzystanie z usług zarezerwowanych dla klientów którzy korzystają z usług od jakiegoś czasu i tak nie byłoby możliwe.
Każda decyzja jest podejmowana indywidualnie - generalnie zgodnie z tym co powiedziała konsultantka numer może być odblokowany w ciągu najwyżej 30 dni od jego zablokowania. Każda inna sytuacja to indywidualny wyjątek.
