KRADZIEŻ środków z konta przez Orange

[Dramat]

Zasilam konto kwotą 200 zl co jakiś czas i jak to bywa zawsze jest jakaś promocja więc średnio z takiego zasilenia uzyskuję 230 zl na koncie głównym + skarbonka (nie chcę skłamać ale chyba jest to kwota około 15 zl) . Do takiego zasilenia wykupiłem sobie pakiet darmowych rozmów itd za 25zl/ mc który z automatu sobie pobiera kasę z konta. Ostatnio mając jeszcze 207 zl skończył się termin ważności konta i środki zostały zablokowane, po czasie zasiliłem ponownie konto ( około 1mc) i środki nie powróciły. Zadzwoniłem na infolinię i poinformowano mnie że te środki przepadły. 

Pytanie brzmi dlaczego orange ukradło moje ~207 zl ???

Jakim prawem orange może przywłaszczyć sobie moje środki?!

[Piotrekk85 · Accepted solution]

Środki nie są ważne bezterminowo. Jeśli straciły ważność, należało doładować się w ciągu 7 dni by odzyskać środki. Po tym czasie bezpowrotnie przepadają.

Warto włączyć sobie ważność konta na rok ale wstecz to nie działa.

[Dramat]

ale to moja kasa !!! w jakiej innej sieci tak jest? to jest zwykła kradzież ! jeśli ktoś nie ma w ciągu tych 7 dni kasy na zasilenie to co ?!

identyczna sytuacja w plusie: konto nie używane 7mc środki zablokowane zasiliłem za 10zl i środki odblokowane!!!!!!! 

Nie podpisywałem z nimi żadnej umowy że mogą tak robić! 

[Piotrekk85]

Jeśli zrealizowano doładowanie, to nie jest już to Twoja kasa. Spora jest kwota to nie liczylbym na jej zwrot w trybie polubownym.

Aktywując kartę SIM w Orange, akceptujesz cenniki i regulaminy. Tam jest to określone.

W zależności od sieci są różne kryteria ważnosci. W orange pod marką nju jest promocja po-wieki gdzie poki karta sim jest aktywna to ważność jest bezterminowa. Ale oferta ciut drozsza. W orange jest bezpłatna roczna ważność ale trzeba ją włączyć raz na rok .

[wscieklaewka]

@Dramat

Proponuję abyś KWR aktywował sobie co miesiąc, tak można, to nic nie kosztuje a masz gwarancję, że środki Ci  nigdy nie przepadną.Myślę iż jakoś załatwiłeś z BOK sprawę zwrotu tych utraconych ( raczej z niewiedzy ) pieniążków, bo to duża kwota przecież była.

[Wojciech]

@Dramat, czy sprawa została wyjaśniona? Czy któraś z powyższych odpowiedzi pomogła w zrozumieniu dlaczego środki nie powróciły i oznaczamy jako rozwiązanie sprawy?

[Dana3]

nadal  zabieracie  moje pieniądze ?

Odpowiedz z ORANGE

"Środki nie zniknęły z konta, tylko zostały zablokowane 2018-12-19. Było 7 dni na ich odzyskanie poprzez dokonanie doładowania konta. Konto nie zostało doładowane w terminie, więc niestety, ale środki przepadły bezpowrotnie."

Czy  jakiś klient   otrzymał  zwrot?

Jeżeli  bank  zabierze  twoje  pieniądze z konta  to  też  nie można reklamować   ( bzdura )?

[Piotrekk85]

To nie są pieniądze materiale. To tylko wirtualna wartość tzw. konta głównego. Niestety nie jest ważna bezterminowo.

[Dana3]

to przelej ni  z twojego konta  tez wirtualne.

[Dana3]

ja nie chce pieniędzy  tylko  przelew  na np telefon   ok.