Internet 3G

[zuza2803]

Dzień dobry. Mój telefon odbiera tylko internet w 3G. Mimo włączenia w ustawieniach opcji LTE wcześniejszym zresetowaniu ustawień sieciowych problem nie znika. Co mam zrobić w takiej sytuacji? 

[Piotrekk85]

Ile lat ma Twoja karta SIM?

[zuza2803]

Z 8 może 

[Piotrekk85]

Być może karta sim jest za stara i nie wspiera LTE. W wybranych salonach można ją wymienić za darmo jeśli nie wspiera LTE.

A telefon na pewno wspiera LTE? Może podaj model.

Jesteś na pewno w miejscu gdzie jest zasięg LTE? Znajomi mają LTE?

[byczyn_86 · Accepted solution]

@zuza2803 po zalogowaniu do nowego Moj Orange mozesz sprawdzic jaki masz rodzaj karty. Jesli Twoja karta nie wspiera 4G LTE to zglos ten fakt konsultantowi https://www.orange.pl/view/kontakt Popros o przeslanie sms na Twoj numer i idz z tym smsem do salonu Orange. Przysluguje Ci wtedy darmowa wymiana karty SIM na nowa wspierajaca LTE. Zachowasz numer, uslugi i stan konta. 

[zuza2803]

Mam iPhona 7. Wszyscy dookoła mnie mają szybszy internet, dlatego zaczęło mnie to zastanawiać 

[byczyn_86]

@zuza2803 tylko koniecznie popros konsultanta o tego smsa. W salonie moga chciec od Ciebie 25 zl za wymiane. Tobie przysluguje darmowa i nie daj sobie wmowic inaczej. Z SMS od konsultanta nikt juz nie bedzie dyskutowal😉

[ketrasaArtur]

@zuza2803 skoro masz 3G tylko, to karta sim podlega darmowej wymianie w salonie. Reszta jak opisał @byczyn_86  Możesz się spotkać, że konsultant będzie chciał od Ciebie pobrać opłatę za wymianę, więc uważaj. Tu info o wymianie karty SIM:

https://www.orange.pl/omnibook/karta-sim

Jak nie chcesz iść do salonu, to możesz kartę SIM wymienić samodzielnie. Koszt 15 PLN i w przypadku braku LTE nie przysługuje zniesienie tej opłaty. Więcej info:

https://www.orange.pl/omnibook/samodzielna-wymiana-karty-sim

[Piotrekk85]

Upewniłbym się, że to karta sim. Czasem potrzeba włączyć też usługę techniczną LTE prepaid.