Aktywowanie bonusu 35 GB zgodnie ze starym regulaminem.

[Kefas-67]

Witam,

kilka miesięcy temu przeniosłem numer z T-mobile do Orange na kartę. Obowiązywał wówczas Regulamin Usługi „Cykliczna usługa Rozmowy i SMS-y  bez limitu do wszystkich oraz GB dla przenoszących numer”  ( obowiązuje od 31 lipca 2017r. do odwołania regulamin uwzględnia zmiany z dnia 14.12.2017r. ). Zgodnie z jego punktem 8 : "Włączenie usługi jest możliwe tylko w ciągu pierwszych 12 miesięcy stażu w sieci Orange (365 dni) z chwilą  przeniesienia  do  Mobilnej  Sieci Orange numeru przydzielonego  przez innego operatora. Jeżeli aktywacja usługi nastąpi we wskazanym czasie to automatyczne odnowienia w kolejnych cyklach (nawet tych po przekroczeniu 12 miesięcy stażu) będą dokonywane środkami w postaci 25zł." miałem rok na aktywowanie bonusu 35 GB zwiększanego co miesiąc o kolejny 1 GB.

W chwili obecnej obowiązuje już nowy regulamin, ale jak jest to napisane na stronie internetowej https://www.orange.pl/view/przenies-numer-do-orange, "Z dniem 11.04.2018 r. Orange odwołuje regulamin usługi: „Cykliczna usługa Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich oraz GB dla przenoszących numer” z 31 lipca 2017r. ze zmianami z 14 grudnia 2017 r. Odwołanie regulaminu nie narusza praw nabytych klientów, którzy skorzystali z promocji do dnia 11.04.2018 r. "

I tu moje pytanie: Czy korzystając z moich nabytych praw - 12 miesięcy na aktywację bonusa 35 GB - mogę to uczynić w chwili obecnej, a jeżeli tak to jakim kodem, bo poprzedni *102*75# dotyczy już nowej usługi i nowego bonusu?

Z góry dziękuję za odpowiedź.

[Mariusz · Accepted solution]

@Kefas-67, niestety, ale promocję z 35GB należało aktywować do 11-04-2018. W chwili obecnej nie da rady aktywować opisanego przez Ciebie pakietu. 

[Ron]

@Kefas-67, a skorzystałeś z tej promocji ??  Z tego co piszesz, wynika że tylko przeniosłeś numer. Promocja została zmieniona. 

[Piotrekk85]

Zawsze można złożyć reklamację. Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.

[RaDo_sny]

@Kefas-67 niestety nie. Regulamin się zmienił i jedynie aktywacja usługi do dnia 11.04.18 dawała możliwość korzystania z promocji na "starych" zasadach.

[Piotrekk85]

Reklamację są różne poza tym Orange wydało komunikat o zmianie promocji i twierdziło, że zmiana nie kasuje praw nabytych.

[RaDo_sny]

@Piotrekk85 zgadza się pod warunkiem aktywacji usługi przed zmianą regulaminu.

[Piotrekk85]

Nie ma tego co do słowa w komunikacie.