Pierwsza rada: ukryj numer, forum jest publicznie, a ja już nie pracuję w Orange - to Ci nie pomogę ani tutaj nikt inny.
Od razu zaznaczę, że mogę mieć nieaktualne informacje gdyż w lipcu tego roku nastąpiły zmiany i nie wiem czy nadal to możliwe. Jakieś 2,5 roku było możliwe.
Musisz wysłać reklamację w dowolny sposób np. przez Mój Orange. Opisz tutaj te okoliczności. Ważne dodaj że otrzymałeś takie info z BOK i założenie konta na nowo nie rozwiązuje sprawy. Dopisz, że zależy Ci na odzyskaniu konkretneo aliasu. Niestety takie sprawy były długo realizowane (nawet 90 dni), ale kiedyś szło coś takiego porobić. Warunek na odzyskanie to że nastąpił błąd po stronie Orange (a nie że np. sam coś źle poklikałeś).
