Rozwiązano: Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd - Nasz Orange

KubaM1989 · ‎13-03-2021

Witam,

Chodzi o to, ze moja aplikacja nie działa (mogę zalogować się numerem tel + SMS kod, ale gdy chce zalogować się głębiej, czyli e-mail + hasło, to wyrzuca ‚UPS Coś poszło nie tak...’ ale uprzednio witając mnie moim imieniem, wiec chyba wykrywa konto.
Dodatkowo Mój Orange przez przeglądarkę działa super. Jedynie aplikacja...

Do sedna, pytam bo u mnie dzień przed problemami podpisaliśmy umowę na Love, gdy wcześniej byłem zalogowany do aplikacji posiadając tylko usługę GSM a nie pakiet usług, to aplikacja działała super. Problemy z aplikacja zaczęły się w momencie podpisania nowej umowy Love.
Czy masz jakiś pomysł na ten problem?

_______________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

Jarek · ‎13-03-2021

A jak dawno podpisywałeś umowę?

W pierwszym kroku równie dobrze można podać byle jaki numer (np. 12345) - pojawi się komunikat, ze ten numer to nie komórka, klikasz dalej i podajesz dane logowania do NMO (e-mail i hasło).
Problem w tym, że jeśli ci wyrzuca "ups coś poszło nie tak" to jest jakiś problem po stronie serwisu/aplikacji.
Jeśli logowanie działa na stronie, a nie działa w aplikacji, to:

możesz poczekać, jeśli umowa weszła w życie max 7 dni temu - istnieje szansa, że problem zniknie sam.
skontaktuj się z czatem, aby dodali zgłoszenie techniczne. Przygotuj screeny z błędem w aplikacji, aby móc je dołączyć do rozmowy.

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

slav72 · ‎13-03-2021

@KubaM1989 u mnie jak pojawił się podobny problem, przeinstalowałem aplikację i wszystko wróciło do normy - spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować.

KubaM1989 · ‎13-03-2021

Próbowałem tego rozwiązania kilkukrotnie. Niestety nie pomaga.

slav72 · ‎13-03-2021

@KubaM1989 próbowałeś może logować się do aplikacji bezpośrednio loginem i hasłem, a nie nr telefonu?

KubaM1989 · ‎13-03-2021

Najpierw muszę podać nr tel, dostać SMS kod i później dopiero mogę zalogować się ‚glebiej’ - login + hasło.

slav72 · ‎13-03-2021

@KubaM1989 ale w nowej wersji apki logujesz się tak jak do swojego konta na stronie czyli e-mail i hasło, jeżeli nie możesz dalej się zalogować lub występuje błąd należy to zgłosić.

KubaM1989 · ‎13-03-2021

To jest ekran po włączeniu aplikacji. Pierwszy - muszę podać nr tel.

KubaM1989 · ‎13-03-2021

Dopiero po ‚wstępnym Logowaniu’ nazwijmy to, mogę zalogować się emailem i hasłem.
po zalogowaniu aplikacja wita się ze mną ‚Cześć, Jakub!’ - czyli odnajduje konto. Ale gdy klikam ‚zaczynamy’, pokazuje się komunikat ‚UPS, coś poszło nie tak...’.

slav72 · ‎13-03-2021

@KubaM1989 zamiast nr telefonu wpisz nr usługi, wtedy przejdziesz dalej do maila i hasła.

KubaM1989 · ‎13-03-2021

Powiesz mi proszę, gdzie znajdę nr usługi?
w umówię tego nie widzę.

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Na skróty

Serwisy Orange

Orange Polska

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Problem z aplikacją Mój Orange - po podpisaniu umowy pojawia się błąd

Informacje o cookies