Operator ma przedstawiać warunki umowy prostym językiem
Prawo zobowiązuje operatorów do tego, aby dostarczali konsumentom prostych i jasnych informacji o warunkach umowy, zanim ją podpiszą. Dzięki temu każdy użytkownik będzie mógł świadomie zdecydować, która oferta jest dla niego najlepsza.
Łatwe porównywanie ofert
Dzięki nowym przepisom konsumenci będą mogli łatwo porównywać różne oferty usług telekomunikacyjnych. To rozwiązanie pomoże klientom znaleźć najkorzystniejsze propozycje na rynku.
Zwrot środków z konta prepaid
Konsumenci, którzy korzystają z usług prepaid, będą mogli odzyskać pozostałe środki na koncie, gdy przestaną korzystać z tych usług. To ułatwienie, które zwiększy ochronę praw użytkowników.
Eliminacja wątpliwych opłat
PKE wprowadza przejrzyste zasad naliczania dodatkowych opłat, dzięki którym operatorzy nie będą mogli naliczać wątpliwych opłat za dodatkowe usługi. Konsumenci będą mogli uniknąć nieprzewidzianych kosztów, co zwiększy ich zaufanie do operatorów.
Ochrona przed nieuczciwymi sprzedawcami
Prawo zapewni lepszą ochronę konsumentów przed nieuczciwymi sprzedawcami usług telekomunikacyjnych, którzy odwiedzają klientów w ich domach bez wcześniejszego umówienia.
Migracja z sieci miedzianych na światłowodowe
Nowe przepisy premiują operatorów, którzy będą zastępować miedzianą infrastrukturę sieciami światłowodowymi.
Źródło: https://gsmonline.pl/artykuly/operatorzy-beda-musieli-przedstawiac-warunki-umowy-prostym-jezykiem-je...
Dla mnie też ciekawym jest w art 378 podpunkt 3 który mówi o tym że Reklamację wnosi się:
1) w formie pisemnej;
2) ustnie do protokołu;
3) telefonicznie;
4) na adres poczty elektronicznej wskazany w umowie o świadczenie usług komunikacji
elektronicznej;
5) na adres innego środka komunikacji elektronicznej, o ile dostawca usług umożliwia
korzystanie z innego środka komunikacji elektronicznej.
Czy to by oznaczało że Orange musiałoby wrócić do tego że reklamacje będziemy mogli znowu wysyłać mailem jeśli ten projekt przejdzie w tej formie przez senat i prezydent podpisze?
