@Elwmarnapisał(-a)
- W mój Orange w aplikacji jest inna nazwa użytkownika niż na umowie. Nie ma tam też danych mojej firmy - wygląda na to że to konto indywidualne ale jest napisane że firmowe . W salonie nikt nie umiał mi pomóc. Mówili - w ogóle pani nie widzimy ani pani umowy. Proszę dzwonić na infolinię
Na NO jeszcze bardziej niż w "salonie" nie widzimy tych danych. Dzwoniłeś na tę infolinię czy nie? Obawiam się, że inaczej tego nie załatwisz.
BTW: czy problem dotyczy tylko aplikacji MO, czy też danych wyświetlanych na portalu MO? W przypadku aplikacji czasem pomaga potraktowanie jej agresywnie (czyszczenie danych, reinstalacja, etc.) ale to co ona wyświetla to generalnie jest loteria. Co oczywiście nie oznacza że nie należy problemu zgłaszać. Rekordziści oczekiwali na naprawę obsługi konta przez aplikację ponad pół roku. Trzeba się uzbroić w cierpliwość i dużą dozę asertywności.
Natomiast jeśli problem jest także w portalu MO, to sprawa jest poważniejsza, ale paradoksalnie powinna być naprawiona szybciej. W przeciwieństwie do aplikacji, portal nie jest opcjonalny i musi działać (zgodnie z umową).
Podsumowując: dzwoń i domagaj się tego co Ci się należy. Będę trzymał kciuki żeby Ci się udało.
