Czy istnieje możliwość rozmowy z doradcą z czatu technicznego bez konieczności logowania do MO?

[Kaszeb94]

Witam wszystkich bardzo serdecznie.

Nie wiem, czy umieszczam temat w odpowiednim dziale i czy nie było już podobnego tematu, a jeśli tak, to z góry przepraszam. Teraz przechodzę do rzeczy.

Chciałbym skontaktować się z doradcą z czatu technicznego Orange, ewentualnie z kimś z BOK, jednak gdy klikam opcję czatu w zakładce Kontakt, to przekierowuje mnie na czat sprzedażowy, a bot pisze, że w celu kontaktu z działem technicznym należy się zalogować do MO. Sęk w tym, że przez kilka lat nie korzystałem z mojego konta w MO, zapomniałem do niego hasła i nie mogę go odzyskać. Czy wobec tego istnieje jakaś możliwość uzyskania dostępu do czatu technicznego bez logowania do MO, czy pozostaje mi jedynie kontakt telefoniczny z BOK?

Z góry dziękuję za każdą pomoc i życzę miłego dnia.

[j131]

@Kaszeb94 

Dostęp do MO jest przydatny. Warto, ba wręcz należy go odzyskać. Kontakt telefoniczny z BOK powinien to umożliwić.

[Piotrekk85]

Może spróbuj pod 510800800

[tolek]

---

@Kaszeb94napisał(-a)

Sęk w tym, że przez kilka lat nie korzystałem z mojego konta w MO, zapomniałem do niego hasła i nie mogę go odzyskać. 

---

Jeśli masz trudności z logowaniem:

Logowanie adresem e-mail:

• Zapomniałeś hasła do konta Mój Orange - wybierz opcję „Zresetuj hasło”. Wtedy na Twój adres e-mail wyślemy wiadomość z linkiem. Poprowadzi Cię on do strony, na której utworzysz nowe hasło do konta,
• Nieprawidłowy login lub hasło - upewnij się, że wpisujesz prawidłowe dane do logowania. W Mój Orange loginem jest adres e-mail, który podałeś podczas rejestracji. Jeśli zapomniałeś go lub utraciłeś dostęp do swojej poczty – skontaktuj się z naszym doradcą,
• Wpisałeś 5 razy niepoprawne hasło - możliwość logowania do konta została zablokowana. W celu zabezpieczenia Twojego konta przed nieuprawnionym dostępem zablokowaliśmy do niego dostęp na 15 minut. Jeśli chcesz odblokować konto wcześniej – skorzystaj z opcji „Zresetuj hasło”: link

Logowanie numerem telefonu komórkowego:

• Nie przyszło jednorazowe hasło SMS - sprawdź czy prawidłowo wpisujesz swój numer telefonu komórkowego. Skorzystaj z opcji "wyślij ponownie".
• Pojawia się komunikat o niepoprawnie wpisanym kodzie SMS - sprawdź czy wpisałeś poprawny kod z SMS-a.

  W przypadku jeśli skorzystałeś z opcji "wyślij ponownie" upewnij, że wpisałeś poprawny w kolejności numer kodu - ponieważ SMS-y z kodem są numerowane.

• Pojawia się komunikat o wprowadzeniu błędnego numeru telefonu - upewnij się, że numer którym chcesz się zalogować jest w sieci Orange.

[ketrasaArtur · Accepted solution]

@Kaszeb94 niestety, pełna opcja czatu jest dostępna tylko po zalogowaniu. Więc inaczej bez odzyskania hasła dostęp do czatu tylko sprzedażowego.