Brak możliwości zalogowania - "Ups!, coś poszło nie tak"

[pawelnew]

Witam!

Od tygodnia nie mogę się zalogować do aplikacji Mój orange na telefonie "Ups!, coś poszło nie tak" i przez internet od tygodnia prace serwisowe? jakieś jaja sobie robią?

Wie ktoś coś w tym temacie?

___________________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

[agat13]

@pawelnew Jak zwykle zacznij od przeinstalowania apki na telefonie. 

Czy zamawiałeś ostatnio jakieś usługi? Przy domawianiu np usług stacjonarnych mogą być błędy

[pawelnew]

Jak zwykle od tego zacząłem. Nic nie zamawiałem, aplikacja wyczyszczona, przeinstalowana. Na stronie www to samo...

[j131]

@pawelnew 

Oddzielmy apkę MO od portalu MO. To są dwie całkowicie odrębne rzeczy. O ile z apką często są problemy i to co prezentuje należy traktować z dużą dozą nieufności, o tyle portal MO jest w zasadzie głównym źródłem wiarygodnej informacji o wykupionych usługach i ich stanie (zaraz po umowie, którą zresztą też można tam znaleźć).

Wobec tego brak możliwości zalogowania się do portalu, zwłaszcza przez dłuższy czas to powód nie do lekkiego niepokoju tylko do podniesienia alarmu.

Możesz spróbować wyjaśnić kwestię dzwoniąc na infolinię lub w salonie rozmawiając z żywym człowiekiem. Dla pewności spróbowałbym jednak logowania z różnych maszyn/przeglądarek.

[agat13]

@pawelnew Skoro na stronie jest to samo, to znaczy, że błąd jest w danych systemowych dotyczących konta. Tylko to łączy apkę i www

W zgłoszeniu zaznacz, że sprawa dotyczy obu typów logowania.

[Anonim]

Mój Orange niestety potrafi sypać błędami. Sama swego czasu miałam problem. Zgłoś przez BOK bo sama nic nie wywalczysz.

[ketrasaArtur]

@pawelnew usuń konto Mój Orange. Możesz to zrobić samodzielnie lub zlecić konsultantowina infolinii lub czacie. Czas usuwania konta 48 godzin. Po usunięciu warto odczekać 24 godzin i założyć konto na nowo. Problem powinien ustąpić.

[ketrasaArtur]

U mnie dziś id samego rana ten sam problem. Znowu nie działa moje konto.

Teraz dodatkowo przestało działać konto żony, konto córki i brata działa bez problemów. Aż mnie przeraża kolejna rozmowa z konsultantami w sprawie problemów z apka i kontem Mój Orange.

[Anonim]

Jak tak dalej pójdzie Twoje przebije z MO nie skoczą się do końca kontaktów z firmą.

[slav72]

@ketrasaArtur dziś będziesz miał okazję do zasypania Ekspertów AMA gradem pytań na temat swoich problemów, swoją drogą ciekawi mnie jakie będą ich odpowiedzi w Twoją stronę (osobiście nie będę uczestniczył - praca, ale w nocy postudiuję temat).