opłaty za wizytę technika....

[agat13]

@slav72@Lucas1956 chce tylko sprostować, że BOK-i nie mają możliwości diagnozy sprzętu, tylko infolinia za pomocą programów systemowych. Nawet jednak oprogramowanie dostępne na infolinii ma tylko podstawową możliwość weryfikacji sieci wewnętrznej jak i wifi.działania lub niewłaściwego działania nie stwierdzi zdalnie. To może stwierdzić dopiero technik podczas wizyty. Niestety tak jest w rzeczywistości...Tu byłbym skłonny polemizować z rozwiązaniem...

[slav72]

@agat13  pisząc o BOK źle się wyraziłem, miałem oczywiście na myśli infolinię, która to podczas rozmowy i weryfikacji zgłoszenia mogła zasugerować wymianę sprzętu (w końcu często tak robią) a nie wysyłać od razu technika (to właśnie miałem na myśli pisząc post).

[agat13]

@slav72  tak się domyślałam. O ile w dyskusji to umyka, o tyle w rozwiązaniu powinno być precyzyjnie określone, by klienci nie latali z modelem pod pachą do telepunktu...

[Arti_Kn_Pl]

Pytanie czy podpisałeś dokument potwierdzenia prac serwisowych. Tam w pierwszym punkcie jest diagnoza bez usuwania usterki 49 zł. Jeśli podpisałeś to technikowi reklamacja nie będzie uznana, jesli nie podpisałeś to możesz się na to powołać, że technik cię o tym nie poinformował.