Zmiana adresu zamieszkania a umowa

[Karol24]

Witam, mój poziom frustracji przekracza rekordy Serhija Bubki. Zmieniłem adres zamieszkania mam obecnie umowę na światłowód i TV. Na nowym adresie nie są w stanie świadczyć żadnego internetu stacjonarnego. Dzwoniłem 3 razy każdy mówił co innego, każdy inna oferta, oszaleć można. Co zrobić w sytuacji gdy Orange nie może świadczyć usług stacjonarnych a jedynie internet mobilny gdzie będzie on ograniczony. Ktoś miał podobna sytuację bo po prostu przekracza to wszelkie możliwe granice ludzie na infolinii powinni przejść dokładne szkolenie, sam kiedyś dawno temu pracowałem na HelpDesku i jakoś dało radę opanować wszystkie sytuacje/zmiany jakie są a tutaj każdy sobie rzepkę skrobie.

[Piotrekk85]

Obecnie nie ma możliwości bezpłatnej rezygnacji przy zmianie adresu zamieszkania. Orange proponuje zawarcie umowy na technologie tzw. alternatywne.
Jeśli decydowałeś się na umowę na czas określony, niestety nie ma też żadnych zewnętrznych przepisów które by obligowały do tego operatorów.

[Karol24]

Czyli muszę wybrać ten internet mobilny i zawrzeć nową umowę czy do końca tej będzie ona obowiązywać?

[Piotrekk85]

To już zależy od Orange.

[Karol24]

Szkoda, że żaden pracownik nie potrafił mi tego wytłumaczyć jutro udam się do salonu najlepiej będzie...

[Piotrekk85]

To poczekaj do jutra. Może ktoś z Orange napisze Ci dokładniej na jakich zasadach się to odbywa.

[Anonim]

Umowa jest na osobę a nie na adres, więc pewnie albo kara za zerwanie umowy lub płacić do końca umowy.

Znajomy miał podobną sytuację lecz w innej firmie UPC no i zapłacił karę za zerwanie umowy.

[ketrasaArtur]

Przed końcem umowy, jeszcze wtedy Neostrada, podliczyłem ile do końca umowy bym musiał płacić, a następnie zadzwoniłem na infolinię i poprosiłem konsultanta o podanie wysokości kary umownej. Okazało się, że była dużo niższa niż płacenie abonamentu przez kolejne 3 miesiące. Więc złożyłem w salonie wypowiedzenie umowy z następnym dniem roboczym. 

[Arti_Kn_Pl]

Będzie nowa umowa na usługę alternatywną z nowym okresem jej obowiązywania niestety.

Może nowy właściciel lokalu będzie zainteresowany usługą, więc o ile to nie pakiet Love (pakiet Love jest nie cedowalny) to może będzie chciał przejąc usługę. Należy dokonać cesji wówczas.