Wymiana kabla w odcinku od puszki do gniazdka telefonicznego

[Pasquall]

Mam internet domowy 10 mb\s ale maksymalna prędkość z jaką działa nie przekracza 4 mb. Kilka lat temu kładli u nas kabel w ziemi (zamiast po słupie) przez działkę i zagadałem jak podłączali ten kabel do puszki, technik powiedział, że problemem jest odcinek od puszki do gniazdka w domu ale to nie jego sprawa i mi nie pomoże. W sensie, że ten kabel co mamy to jakiś stary i dlatego nie ma 10 mb\s. 

Pierwsze pytanie: czy może tak być i ktoś orientuje się o co chodzi? czy ten człowiek miał rację?

Drugie pytanie: czy dam sobie radę z wymianą tego kabelka? i czy warto się w to bawić samemu?

Pytanie trzecie: jeśli odpowiedź na pytanie nr 2 jest negatywna, to gdzie mogę to zgłosić i czy będę musiał za to płacić?

[ketrasaArtur]

Od gniazdka telefonicznego do routera możesz we własnym zakresie wymieć kabelek. Przed gniazdkiem jest własnością Orange i nie można wykonywać samodzielnie jakiejkolwiek ingerencji.

Proponuję zgłosić do BOK i dopytać się o możliwość poprawienia linii telefonicznej.

Często wymiana kabelka od gniazdka do routera na lepszy może pomóc, tak było przynajmniej w moim przypadku.

Jeżeli zgłoszenie do BOK o wymianie kabelka uznają za zasadne (jako usterka), to koszty wymiany powinien ponieść ORANGE.

[Piotrekk85]

A mam pytanie: jaki masz rodzaj gniazdka w domu?

[Pasquall]

 

coś takiego... z 98 roku

[ketrasaArtur]

Sprawdź, czy w środku nie masz kondensatora. Jeśli masz, to go odłącz.

[Piotrekk85]

Odpowiedzialność klienta zaczyna się na gniazdku a nie na puszce. Widocznie technik nie miał kabla albo z innych względów tego nie wymienił. Orange niestety przerzuca niektóre rzeczy na klientów. Jak sam nie potrafisz lub nie masz znajomych co wymienią kabel, to złóż reklamację na brak naprawy.

[Pasquall]

Gniazdko jest dobre? Jakie parametry powinien mieć właściwy kabel? 

[Citi2017]

@Pasquall 1. jeśli kabel jest od gniazdka do skrzynki Orange to należy do Orange . A twój kabel jest od  modemu do gniazdka .
2. jeśli znasz się na tym pewnie dał byś radę ale to należy do Orange i nie wolno ci grzebać.
3.na leży zgłosić do Orange na nr. 510 100 100 lub na czacie i z tym co miał namyśli ten technik zapytaj konsultanta technicznego Orange 

[Pasquall]

dzwoniłem, spotkałem się z niekompetencją... nikt nic nie wie...  raz się dowiedziałem, że jeśli internet w ogóle działa, to reszta nie ma nic do rzeczy, raz że nie są w stanie mi pomóc... innym razem, że 10 mb to max i mogę mieć mniej i wina mojego kompa. Generalnie same bzdury

[Citi2017]

@Pasquall  bo twoja umowa jest do 10 mb/s a kiedy kol wiek osiągałeś 10 mb/s?