Przeciężony węzeł marna rekompensata

[armbi]

Mam neostradę 20Mb, dotąd bez problemu download był na poziomie 2Mb, z wahaniami +/- 500 Kb/s raz na jakiś czas. Od jakichś kilku tygodni w godzinach rannych do 24.00 transfer mam między 50-90 Kb/s. Zglosiłem to na infolinię, doradca sprawdził temat i powiedział, że to przeciążenie węzła i trwają prace techniczne w celu usunięcia usterki. Zasugerował bym napisał do działu reklamacji o zmniejszenie kwoty abonamentu, który wynosi u mnie 60zł. Tak zrobiłem, dział reklamacji odpisał, że rzeczywiście zdiagnozowano problem, nie wiadomo kiedy awaria będzie usunięta i przyznają mi jednorazową rekompensatę w wysokości 30 zł na 3 miesiące! To żart jakiś. Przy obecnych prędkościach internetu wykorzystuję może 5% dotychczasowego potencjału a dostałem 16% rabatu z tytułu źle świadczonej usługi!!! No bo 3x60zł= 180zł za 3 miesiące, to 30zł bedzie ledwie 16%. Szkoda, że Orange jest monopolistą na wiejskim rynku internetu stacjonarnego...

[Janhalb]

---

armbi napisał(-a):

Mam neostradę 20Mb, dotąd bez problemu download był na poziomie 2Mb (…)

---

Czyli już na wejściu masz +/- 10% "deklarowanej" szybkości? I reklamujesz dopiero, jakspada Ci jeszcze bardziej? Podziwiam Twoją cierpliwość i ugodową naturę…

[armbi]

Nie, źle się wyraziłem, opcję mam do 20Mb, chociaz technicznie linia obsługuje tylko 10Mb, a transfer przy downloadzie mam 2 Mb/s

Ale co w tej sytuacji można zrobić? Mam na mysli tę awarię? To jest kpina, że dostaję jakiś ochłap, a tak to płac i czekaj nie wiadomo ile jak usuna awarię.

[Piotrekk85]

Jaką masz promocję, że płacisz 60 zł za internet?

[armbi]

39zł bodajże +  to utrzymanie linii, bo nie mam stacjonarnego (swoją drogą kolejne zdzierstwo!)

[Anonim]

---

armbi napisał(-a):

39zł bodajże +  to utrzymanie linii, bo nie mam stacjonarnego (swoją drogą kolejne zdzierstwo!)

---

@armbi Licz się ze słowami bo dostaniesz bana

▬▬▬

[ @Anonim rzeczone wulgarne słówko 😉 zostało już usunięte z postu powyżej (↑) - Moderator Wiktor ]

[Piotrekk85]

To rekompensata nie jest liczona od zawieszenia.

Poza tym jeśli nie masz 10 mega, czyli min przy 20, to jest szansa na rozwiązanie umowy bez kary. Próbowałeś tego?

[Janhalb]

---

armbi napisał(-a):

Nie, źle się wyraziłem, opcję mam do 20Mb, chociaz technicznie linia obsługuje tylko 10Mb, a transfer przy downloadzie mam 2 Mb/s

 (…)

---

Jak to "źle się wyraziłeś"? Wyraziłeś się bardzo dokładnie: Orange (konsultant, technik, infolinia, whoever) sprzedaje Ci usługę "do 20Mb", chociaż doskonale wiedzą (skoro Ty to wiesz, to i oni wiedzą), że - jak piszesz - "technicznie linia obsługuje tylko 10Mb".

Po pierwsze - skoro "technicznie linia obsługuje tylko 10Mb", to dlaczego w ogóle zaproponowali Ci usługę "do 20"? Już samo to jest bardzo nie w porządku. Płacisz za coś, czego Orange nie jest w stanie Ci dostarczyć.

Po drugie - skoro "technicznie linia obsługuje tylko 10Mb", ale REALNY transfer przy downloadzie to 2, to jest już po prostu śmieszne. Na Twoim miejscu - tak, jak pisze kolega Piotrekk85 - rozwiązałbym umowę.

Nie wiem, gdzie mieszkasz - ale może sprawdź ofertę internetu komórkowego? Jasne, wiem, że to nie to samo, co kabel, ale jeśli tylko jesteś w zasięgu LTE, to prawie na pewno uzyskasz więcej, niż te 2Mb (niezależnie od operatora). Zresztą pewnie nawet na "zwykłym" 3G dałoby się tę prędkość bez problemu przebić. A teraz operatorzy komórkowi mają naprawdę sensowne oferty - myślę, że jakbyś dobrze poszukał, to wyszłoby Ci nie tylko szybciej, ale i taniej.

[armbi]

Zaraz to jaki jest maksymalny download przy opcji 20Mb? Niestety tepsa to na moim terenie monopolista. Myślałem o mobilnym, ale tam są te pakiety ograniczone, a ja trochę ściągam.

[Piotrekk85]

To jeśli nie chcesz rezygnować. Nie wiem czy ktoś Ci proponował migrację w dół na 10 mega? W większości promocji cenowo ulgi nie ma, ale może ciut lepiej będzie.

To jest tabela z max (to w nazwie wariantu), min i zwykle dostępną prędkością.