Ograniczony transfer na zagraniczne serwery

[Snake2929]

Dzień dobry.

Mój pierwszy post na tym forum.

Chciałbym zapytać w jaki sposób walczyć z Orange?

Mój internet Neostrada 20Mb z tel na VOIP. Synchro około 19  Moje problemy:

Test do Summernet: około 15Mb - odległośc 15Km

Test do Serwera Orange w Krakowie - około 15Mb

Test do serwera Orange w Katowicach - PING 150 - 2Mb

Test do serwera w Żywcu PING 150 - 2Mb - odległość 20Km

Ping 1000xdo www.google.pl - 13% straty

Ping do wp.pl - podobnie

Youtube, Dailymotion, NC+GO - działa

Vimego, HBOgo, Rapidu.net, portale z "X" w nazwie, Twiter  - 0,5Mb

Tak ma ogólnie kilkudziesięciu abonentów z mojej okolicy, wszyscy się wkurzają, ale chyba tylko ja walczę.

Z telefonu komórkowego wszystko działa z maksymalną prędkością z jaką tylko technologia pozwala.

Jakie są podstawy do zerwania umowy? Jak to dokumentować?

[Piotrekk85]

Wg mnie nie ma podstaw do zerwania umowy. Przy neostradzie masz "dostęp do internetu", a nie gwarancję, że każdy serwis/strona/usługa internetowa będzie działać ze stałą prędkością.

Zawsze możesz spróbować złożyć reklamację np. przez mój Orange ze swoim oczekiwaniem. Każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie.

[Anonim]

---

Snake2929 napisał(-a):

Dzień dobry.

Mój pierwszy post na tym forum.

Chciałbym zapytać w jaki sposób walczyć z Orange?

Mój internet Neostrada 20Mb z tel na VOIP. Synchro około 19  Moje problemy:

Test do Summernet: około 15Mb - odległośc 15Km

Test do Serwera Orange w Krakowie - około 15Mb

Test do serwera Orange w Katowicach - PING 150 - 2Mb

Test do serwera w Żywcu PING 150 - 2Mb - odległość 20Km

Ping 1000xdo www.google.pl - 13% straty

Ping do wp.pl - podobnie

Youtube, Dailymotion, NC+GO - działa

Vimego, HBOgo, Rapidu.net, portale z "X" w nazwie, Twiter  - 0,5Mb

Tak ma ogólnie kilkudziesięciu abonentów z mojej okolicy, wszyscy się wkurzają, ale chyba tylko ja walczę.

Z telefonu komórkowego wszystko działa z maksymalną prędkością z jaką tylko technologia pozwala.

Jakie są podstawy do zerwania umowy? Jak to dokumentować?

---

@Snake2929 Nie ma podstawy do zerwania umowy z winy Orange.

[Snake2929]

6 lat wszystko działało dobrze

4 czerwca zdechło i nie działa, a Orange robi wszystko by to tak przypudrować aby nie było podstaw do reklamacji. "Ale o co chodzi, internet w promieniu 100km zgodny z umową"

Prawda jest taka że co prawda mieszkam w "dziurze wiejskiej", ale mam już dwie alternatywy. Jeżeli w ciągu 2 tygodni się to nie zmieni, to za spychologię i monterów, których posyłają, odejdę od nich na zawsze. A jako że mam przyzwoity posłuch społeczny pociągnę za sobą innych.

Pozdrawiam i dziękuję za odpowiedzi.

[Piotrekk85]

A próbowałeś to zgłosić na BOK? Może to nie koniecznie jest związane z sytuacją opisywaną w tym wątku, a przyczyna jest inna.

[Snake2929]

Tak próbowałem.

Przyjechali technicy. Opieprzyli że nie mam filtra na telefonie z VOIP, oraz że zmieniłem hasło do LIVEBOX

Ogólnie gubi pingi na drugim serwerze Orange - zawsze na nim lub dalej. Na pierwszym jest OK.

[Anonim]

---

Snake2929 napisał(-a):

Tak próbowałem.

Przyjechali technicy. Opieprzyli że nie mam filtra na telefonie z VOIP, oraz że zmieniłem hasło do LIVEBOX

Ogólnie gubi pingi na drugim serwerze Orange - zawsze na nim lub dalej. Na pierwszym jest OK.

---

@Snake2929 A załorzyli filtr ? I jaki masz Livebox 1.0 czy 2.0?

[Snake2929]

Mam nadzieję, że nie. LIVEBOX 2.   (w lutym Orange zmienił hasła z admin na WPA)

Mieszkam w budynku obok, a podczas wizyty byłem w pracy. Przyjmowała ich osoba atechniczna.

[Anonim]

OK jak będziesz przynim to zobacz czy nie masz w loginie xxxxxxxx@neostrada.pl/ipv6 ?

[MT293782]

---

Snake2929 napisał(-a):

Przyjechali technicy. Opieprzyli że nie mam filtra na telefonie z VOIP, oraz że zmieniłem hasło do LIVEBOX

---

Orange, widzisz i nie grzmisz. No tego jeszcze nie grali, filtr na telefonie do VoIPa.

Jeżeli masz alternatywę dla Orange to nawet bym się nie zastanawiał - wybór jest oczywisty 😉