Odpowiedź Orange na reklamacje:
Jaka jest nasza decyzja
Przykro nam, ale nie uznaliśmy reklamacji, ponieważ usługi dostarczamy prawidłowo
Z czego to wynika
Wyjaśniam, że urządzenie ONT jest instalowane wyłącznie w procesie dostarczania nowej usługi. Partner
techniczny może podjąć decyzję o instalacji z użyciem ONT i tylko w przypadku, gdy nie ma możliwości
doprowadzenia kabla optycznego w miejscu instalacji modemu.
Nasze modemy, które dzierżawimy mają wbudowany ONT wewnętrzny i podłączenie innego routera w miejsce
dostarczonego Funboxa 6 nie jest rekomendowane i nie dostarczamy ONT na potrzeby takiego rozwiązania
Czyli chyba faktycznie problemem jest fakt, ze Orange obawia sie, ze przy planie 1Gb/s w jakis sposob nie beda w stanie dostarczyc gwarantowanej predkosci i moglbym ich zaskarzyc? I po prostu ich system nie jest w stanie w jakis sposob stworzyc dopisku do umowy albo czegokolwiek bez inicjacji zmiany planu? Ciezko powiedziec bo nikt nie mowi mi konkretow, informacje w kazdym miejscu sa sprzeczne. Serio notka w systemie od technika nie jest wystarczajaca? Czy na roznych discordach, czy tutaj, czy na wykopie sa ludzie u ktorych Orange przeprowadzilo taka instalacje, wiec ich stanowisko jest nieprawdziwe. Moglbym nawet podpisac jakies oswiadczenie czy cokolwiek, ale wielkie korpo po prostu z gory postawilo na swoim nie wykazujac zadnej elastycznosci w strone klienta. Jutro prawdopodobnie bede mial mozliwosc rozmowy z doradca , ktory odrzucil ta reklamacje. Jesli nie dojdziemy do zadnego porozumienia to zerwe umowe i przyjdzie zrobi mi to kto inny. Bo tez moze nie wyjazilem sie wczesniej dokladnie, ale ja juz posiadam podpisana umowe i chec instalacji zewnetrznego ONT podjalem dopiero niedawno. Glownie z powodu, ze potrzebuje spiac w VPNa spora liczbe urzadzen z powodu mojej pracy. I nie mowie o jakiejs lokalnej prywatnej sieci tylko o serwerach VPN na drugim koncu swiata. Dodatkowo niektore urzadzenia potem maja odpalony jeszcze kolejny VPN, wiec finalna predkosc jest bardzo mala i ta roznica miedzy 600Mb/s a 1Gb/s mnie ratuje. Byc moze istnieje jakies inne rozwiazanie i obejscie mojego problemu, ale chec zewnetrznego ONT i wymiany routera na wlasny powinienem moc podjac nawet bez zadnego powodu. Po prostu kazdy powinien miec taka mozliwosc. W tle bede dalej oczekiwal na odpowiedz od UKE i UOKiK
Temat na wykopie: https://wykop.pl/wpis/76721099/orange-odmowilo-instalacji-zewnetrznego-ont-przy-n
