Od prawie 2 tyg nie działa mi neostrada , zgłoszona awaria , nikt się nie zgłasza mimo moich telefonicznych ponagleń , naprawa miała być usunięta do 30 listopada , miał się pojawić technik i nic cisza , mam dość więc chcę rozwiązać umowę z winy operatora . Podpowie kto jak to napisać .
@zbynio Należy na pisać reklamacje z wyjaśnieniem przyczyny jej dodając prośbę o rezygnację usługi z brak działania usługi i reakcji techników i możesz ją złożyć na czacie lub pod nr. Telefonu 510100100 możesz teź osobiście zanieść do salonu Orange i pamiętaj by prosić nr reklamacji złożonej możesz ewentualnie napisać też na
@Piotrekk85 jak nie działa Ci usługa 3 razy zgłaszając i zero reakcji oczywiście reklamacja też napisana i dalej nic mało tego nikt mnie nie informuje o niczym
Nic nie jest zamykane , 3 krotnie już dźwoniłem no infolinię pomagając i nic to nie daje od 20 listopada neostrada nie działa i cisza , 24 złożyłem pisemną reklamację dnia następnego na email dostałem informacje że mi 25 złod rachunku odliczą i to no tym pozostało , nikt nie zadzwoni czy email napisze kiedy będzie naprawione to się w głowie nie mieści. Dziś chyba wybiorę się do prawnika bo to tak nie może być .
I jeszcze podawać numer do centrum informacji konsumenckiej które prawnie może jedynie coś podpowiedzieć a nic za klienta nie załatwi. Mogę dać Ci szybciej złote rady jak ponowna reklamacja jak i prawo do informacji o przebiegu awarii. Jeśli jest bardziej skomplikowany problem, trzeba zaczekać. Ale masz prawo do informacji ile to potrwa.
