Nękanie przez Orange

[Inna8888]

Dzień dobry, zamawiałam internet światłowodowy orange. Technik 3 razy nie przyszedl na umówione spotkanie. Aby przyjąć technika każdorazowo był brany urlop i musiala siostra pociagiem jechac do miejsca instalacji. Technik nie przyszedl. Zrezygnowałam z Orange. Napisalam 3 razy reklamacje. Odpowiedź na reklamacje jest ze nie było ze  mną kontaktu. Co jest kłamstwem. Nie chcę już żadnego kontaktu od Orange. A tymczasem Co tydzień dzwoni do mnie technik ze sa na miejscu instalacji i zebym otworzyła. Ciekawe jak skoro to w ogóle jest w innym mieście??  

Czemu Orange wciąż zleca instalacje technikom i traci czas i pieniądze i benzynę. Rozmawialam już z 15 konsultantami, bo każdorazowo jestwm łączona z kim innym. Kiedy Orange przestanie mnie nękać?

[agat13]

@Inna8888Czy anulowałaś zamówienie na infolinii? Jeśli tak, to zgłoś jeszcze w danych kontaktowych wycofanie zgody na kontakt. Najlepiej na infolinii, bo rozmowy są nagrywane. Zdecydowanie i jasno zażądaj wycofania zgód na kontakt, którego udzieliłaś i nie powinno być problemu. Możesz jeszcze wycofać z bazy danych numer kontaktowy. Jeśli nie poskutkuje, pisz pismo do Orange na adres korespondencji

Orange Polska S.A.

Jagiellońska 34

96-100 Skierniewice

Opisz sprawę żądając wyjaśnień i zmian we wpisach dotyczących danych kontaktowych

[Inna8888]

To wszystko zrobilam. Wyslalam list pocztą. Również o wszystkie rzeczy prosiłam 15 konsultantów. Bez skutku. Dziś znów telefon od instalatora czy jestem w domu bo jedzie

---

@agat13napisał(-a)

@Inna8888Czy anulowałaś zamówienie na infolinii? Jeśli tak, to zgłoś jeszcze w danych kontaktowych wycofanie zgody na kontakt. Najlepiej na infolinii, bo rozmowy są nagrywane. Zdecydowanie i jasno zażądaj wycofania zgód na kontakt, którego udzieliłaś i nie powinno być problemu. Możesz jeszcze wycofać z bazy danych numer kontaktowy. Jeśli nie poskutkuje, pisz pismo do Orange na adres korespondencji

Orange Polska S.A.

Jagiellońska 34

96-100 Skierniewice

Opisz sprawę żądając wyjaśnień i zmian we wpisach dotyczących danych kontaktowych

---

[agat13]

@Inna8888 Jeśli wysłałaś list, to na 100% sprawa będzie załatwiona. To nie jest jakiś trudny temat do ogarnięcia w systemach. Kwestia dobrej woli i podejścia. Czekaj na odpowiedź

[pirenej]

---

@Inna8888napisał(-a)

Nie chcę już żadnego kontaktu od Orange. A tymczasem Co tydzień dzwoni do mnie technik ze sa na miejscu instalacji i zebym otworzyła. Ciekawe jak skoro to w ogóle jest w innym mieście??  

---

a może jednak warto skorzystać z takiej okazji? Bezpośredni kontakt z pracownikiem terenowym to rzadka gratka. Daleko lepszy taki kontakt, niż pośrednictwo głuchego telefonu konsultantów i infolinii. Wyjaśnić człowiekowi o co chodzi, umówić się z nim personalnie i solidnie, jak ludzki pan, da się to ogarnąć. I dopiero jak to się nie uda, zrezygnować ostatecznie.

[Piotrekk85]

Może prościej przekazać technikowi informację o rezygnacji. Nikt normalny nie ustawia ponownego kontaktu. Jeśli rozmowa się nie kończy, to wtedy zlecenia nikt nie domknie.

[marder]

@Inna8888 Dokładnie. Jasno powiedz monterowi że rezygnujesz z instalacji i sprawa już jest nieaktualna. Odpisze wtedy w zleceniu że klient zrezygnował. To oczywiście spowoduje lawinowe zainteresowanie ze strony infolinii i będą wydzwaniać żeby Cię przekonać do zmiany zdania. Grzecznie podziękuj i poproś o wycofanie Twojego telefonu i danych z ich bazy.