Internet / światłowód - Ile trzeba czekać na zakończenie usterki?

[lukasz98]

Od wczoraj od ok 14:00 - 15:00 nie ma internetu, na routerze pali się czerwona dioda jak i na skrzynce od światłowodu z napisem „alarm” wczoraj zostało złożone zgłoszenie telefonicznie i po 24h nadal cisza a w statusie „w trakcie realizacji” konsultant zapewniał ze problem zostanie rozwiązany w ciągu 36h a one miną w nocy. Zwykle z rana dzień po zgłoszeniu był wysłany technik a teraz nic. Ile trzeba czekać? Co to za problem/awaria jakaś ogólna? 

__________________

*Doprecyzowania nazwy tematu - moderator Wojciech.

[pirenej]

---

@lukasz98napisał(-a)

Zwykle z rana dzień po zgłoszeniu był wysłany technik

---

... zwykle, znaczy ile razy, jak często? Do takiej samej awarii?

[lukasz98]

Ok 3 razy w tym roku gdy był problem z i transferem i było robione zgłoszenie to następnego dnia z rana był technik i rozwiązywał problem jeśli nie leżał po stronie dostawcy bezpośrednio 

[pirenej]

to coś często masz te awarie. Na światłowodzie to rzadkość. Nie masz nic skopane u siebie?

[agat13]

@lukasz98  mało mamy danych. Nie wiemy z opisu jak przebiega linia, jak wygląda gniazdo, jaki jest modem i co było robione np w poprzednich naprawach i na jakich zasobach ktorego operatora jest usluga...Według mnie usuną usterkę już jutro. Technika wypytaj o wszystko co towarzyszy tej awarii. O powody głównie.. 

[IreneuszCD]

Jutro pewnie z rana, technik naprawi usterkę 😎

[lukasz98]

Nie, raz okazało się ze montażysta źle zamontował światłowód, potem coś się stało z routerem i technik który przyjechał dał nowy bo po x próbach resetu noc nie dało, teraz nagle (wczoraj) o ok 14:00 tak nagle zapaliły się czerwone diody i nie ma neta u wszystkich którzy są podłączeni pod światłowód. Zgłoszenie od wczoraj i 0 odzewu, Orange na fb przeprosiło za zwłokę i zapewnili ze jutro usterka ma być naprawiona. Trzymam za słowo ze jutro to ogarną 

[agat13]

@lukasz98  ogarną, bo to awaria masowa, zapewne nie tylko u  Ciebie 

[lukasz98]

Nadal brak neta i 0 odzewu 🙃

[IreneuszCD]

@lukasz98  to awaria zbiorowa, nie tylko u ciebie, naprawią to, trzeba poczekać, my tu niestety, nie pomożemy, to forum użytkowników, nie pracowników Orange 😉