Degradacja łącza w 4 dni

[alexypp]

---

@j131napisał(-a)

IMHO co do technikaliów mamy pełną jasność.

Teraz kwestia znalezienia rozsądnej osoby w BOK, do której te argumenty dotrą. To nie jest niemożliwe, choć na pewno frustrujące.

---

Co ci pomoże osoba w BOK? System podstawia ci możliwości łącza jakie są w okolicy i tyle. Kiedyś za czasów gdy miałem ADSL/VDSL było zupełnie inaczej, bo tam gdzie wcześniej pokazywało VDSL już nie raz jest tylko ADSL i nic na siłę ci technik nie wymusi. Za dużo skarg było na zrywanie łącza i dziś mamy to co mamy.

[j131]

BOK, nie BOK, z kimś OP tę umowę zawarł. Jeśli chce powrotu do stanu sprzed kilku dni, to umowę musi zmienić. Nie wiem jak. Na jego miejscu na pewno bym się nie poddał.

[alexypp]

Tylko reklamacyjnie i też nie zawsze się uda ugrać. 

[j131]

---

@alexyppnapisał(-a)

Tylko reklamacyjnie i też nie zawsze się uda ugrać. 

---

Widzę że lepiej orientujesz się w procedurach, to może coś konkretniejszego zasugeruj? Co OP powinien reklamować? Bo przecież nie szybkość - ta jest zgodna z umową, i dlatego rekalmacje mu odrzucają. Na zdrowy rozum to się przecież powinno dać załatwić.

[agat13]

@j131  slowa klucz: na zdrowy rozum.....

Zważ z kim/czym próbujemy walczyć ..

[j131]

@agat13wiem, jestem świeżo po lekturze Procesu Kafki. 😉

[alexypp]

---

@j131napisał(-a)

BOK, nie BOK, z kimś OP tę umowę zawarł. Jeśli chce powrotu do stanu sprzed kilku dni, to umowę musi zmienić. Nie wiem jak. Na jego miejscu na pewno bym się nie poddał.

---

Jeżeli umowa została zawarta na odległość jest 14 dni na wycofanie tych zmian od dnia jej zawarcia 🙂 

---

@agat13napisał(-a)

@j131  slowa klucz: na zdrowy rozum.....

Zważ z kim/czym próbujemy walczyć ..

---

Otóż to. Wszystko jest systemowe. Technik może tymczasowo zmienić ci prędkość na przykład w ADSL, ale jak mówimy o zmianie na VDSL bez odpowiedniego zlecenia nie da rady. Pracownik działu reklamacji na 99% odrzuci taką prośbę.

[j131]

Daty są na początku wątku... Na odwrócenie sytuacji tą drogą jest za późno.

A 1% to zawsze więcej niż zero. Swoją drogą jak to liczyć? Te procenty szans?

[alexypp]

Odwrócić to tylko może złe działanie usługi ADSL względem VDSL, czyli małe szanse. 

[j131]

Napisałeś o 14 dniach na rezygnację...