@bluesmanniaknapisał(-a)
Napisz reklamację o zwrot kosztów na okres nie świadczenia usługi, koniecznie! Niech mają świadomość jak to wygląda...
Uwierz mi, każdy w Orange doskonale zdaje sobie sprawę jak nieprzyjemna jest sytuacja gdy technicy dają Zmianę Terminu Naprawy. Niestety zaszłości historyczne i regulacyjne (tzw. chińskie mury) nie pozwalają na kontakt konsultantów z technikami inaczej niż poprzez system zgłoszeń, więc często mogą opierać się jedynie na tym co jest tam wpisane. A powodów takiego opóźnienia naprawy zerwanej linii może być sporo.
Od braku specjalistycznego ciężkiego sprzętu, który musi dojechać z innej części Polski, do zwykłego "somsiada", który nie chce wpuścić ekipy na swoją działkę, gdzie nastąpiło uszkodzenie.
Za tak długi okres przerwy w dostępie do usług zwroty są przyznawane z automatu po zakończeniu naprawy, pisanie skarg tego procesu nie przyspieszy.
