Światłowód, problemy od kwietnia, brak internetu od piątku.

[Filip92]

---

@agat13napisał(-a)

@Filip92Z tego co rozumiem, to jest BSA. Na sieci innego operatora masz usługę Orange? Dlatego masz ONT od dostawcy sieci (np INEA), a modem od dostawcy usługi (Orange)

---

Dokładnie tak.

---

@agat13napisał(-a)

@Filip92Według mnie sam ONT może byś zsynchronizowany z GPON, ale jakby nie przekazywał treści. Uszkodzony modem?Uszkodzony patchcord? Może być, ale nie ma testów abonenckich do wykonania we własnym zakresie.

3 modemy wciągu 3 dni i 3 patchcordy, 2 zafoliowane nowe z pudełek funboxa 3.0 i jeden od producenta ONT na którym działał stary modem i na którym internet był, ale codziennie się rozłączał. Wszystkie nie mogą być uszkodzone.

---

@agat13napisał(-a)

@Filip92Musi to zweryfikować monter za pomocą miernika poziomu sygnału optycznego i ewentualnie podłączenia własnego modemu w celu pokazania, że od ONT do modemu jest ok, usługa działa poprawnie. To powinien zrobić monter. Samo obejrzenie modemu nic nie wnosi...Jeśli uruchomi i pokaże  na swoim sprzęcie, że działa poprawnie, to nic nie zapłacisz, bo przecież wina leży po stronie modemu Orange

---

Zgłaszam na czacie, oni piszą że mogą zgłosić sprawę technikowi, albo zgłosić wymianę modemu w salonie. Zgłaszają technikowi wściekły dzwoni do mnie po co zgłaszam!? To router wymień router bo miałem takiego klienta już, jak pytam że trzeci z rzędu jak to możliwe? Wadliwa partia w kwietniu miałem też takiego klienta i też wymieniał i już mu działa, to router, wymień w salonie, albo przyjadę wymienię płacisz 130zł?! To jak?! Decyduj się.

Jeżeli powiem niech Pan przyjedzie to jest równe z przyznaniem się do winy, on wpisze wymiana routera na odpłatną prośbę klienta i co ja z tym później zrobię? Jak wyegzekwuję zwrot?

Co mam jeszcze zrobić do kogo zadzwonić Donalda Trumpa? Nie mamy Pańskiego internetu i co nam Pan zrobisz? 

[agat13]

@Filip92Odpowiem tak: Może być wadliwa partia. Niestety jeszcze raz musisz udać się do salonu i tam zwróć uwagę na naklejce starego i nowego na numery seryjne. Poproś pracownika BOK-u, aby wybrał z innej serii niż te dwa uszkodzone. Do trzech razy sztuka

[Filip92]

---

@agat13napisał(-a)

@Filip92Próbujemy tylko dojść (jedynie z Twoich wypowiedzi) czy sprawdził na swoim sprzęcie? Jeśli tak, temat uważam za zamknięty (może z wyjątkiem samej wymiany w dalekim BOK). Monter stwierdził, że u niego działa i to jest nie do podważenia. Właśnie takiej opinii się spodziewamy. Jeśli zaś nie udowodnił, że sama usługa działa poprawnie, a tylko obejrzał modem i zawyrokował, uważam, że to stanowczo za mało.MUSI udowodnić uszkodzenie modemu, bo przecież tak nakazuje praktyka, a nie tylko wydawać osąd oparty na obserwacjach organoleptycznych

---

Sprawdził w sobotę, nie działało powiedział że to router kazał wymienić w salonie i pojechał. Zgłosiłem natychmiast na czacie bo salony do 13 i o 13 po zwiedzeniu połowy dolnego śląska miałem nowy modem który podłączyłem i było to samo. Zgłosiłem na czacie Pani powiedziała no to wymieniamy router albo zgłaszamy technikowi i dziś o 9 technik nawet nie przyjechał tylko zadzwonił i powiedział że on nie przyjedzie bo kolega był i to wadliwa partia routerów mam sobie wymieniać do skutku. Zgłosiłem na czacie brzydko napisałem o tych technikach i o zgrozo Pan z czatu chyba znów zgłosił technikowi bo dzwonił godzinę temu? I prosił żeby nie zgłaszać, albo mam się zdecydować i odpłatnie łaskawie mi wymieni router. Nie ma mowy żebym coś płacił, płace 80zł miesięcznie za 300 mega i nic więcej.

[agat13]

@Filip92To nie była wymiana w tym samym BOK-u w którym odbierałeś sprzęt przy podpisywaniu umowy?

Prawdopodobieństwo trafienia na 2 modemy uszkodzone w dwóch różnych BOK-ach jest niewielkie...

Jeśli sprawdzał to na Twoim czy na SWOIM modemie?

[Filip92]

---

@agat13napisał(-a)

@Filip92To nie była wymiana w tym samym BOK-u w którym odbierałeś sprzęt przy podpisywaniu umowy?

Prawdopodobieństwo trafienia na 2 modemy uszkodzone w dwóch różnych BOK-ach jest niewielkie...

Jeśli sprawdzał to na Twoim czy na SWOIM modemie?

---

Jawor i Środa Śląska dwa różne BOK. Sprawdzał na moim modemie, podłączył laptopa coś tam pokrzyczał że "tu nawet synchro nie ma" zadzwonił do kolegi, no i tamten kolega mówił temu technikowi w domu co tam posprawdzać jak resetować ten modem > router czy jak zwał i stwierdzili żeby wymienić router nic tu nie zrobi jedzie dalej, no i pojechał. I ten kolega "szef" co dzwoniono po niego w sobotę, dzwonił dziś do mnie 2x i mam sobie routery wymieniać do skutku, albo płacić 130 zł i mi wymieni jak nie płacę to on nawet nie przyjeżdża bo to sensu nie ma. Oczywiście nie zgadzam się na odpłatną wymianę bo niby dlaczego?

Aha, nie podpisywałem umowy w salonie, zadzwonili do mnie i hej wymień sobie LTE domowy bo masz limity i LTE to lipa przy światłowodzie, ja stwierdziłem OK tylko się zastanowię, no i czekałem na telefon, kilka razy dzwonili, ale akurat pracowałem i nie mogłem odebrać. To poszedłem do salonu w Jaworze żeby mi zgłosili tę "Migrację do lepszej technologii" no i po miesiącu monter zainstalował i z nim w domu podpisałem umowę. To LTE od Orange co miałem nie wiem 3lata? 5? jest nieporównywalnie lepsze nigdy problemów.

[agat13]

@Filip92Czyli de facto nie sprawdził na swoim sprzęcie? Błąd...bo to może nie być wina modemu, a ONT...Restartowałeś tego ONT-ka?

[Filip92]

---

@agat13napisał(-a)

@Filip92Czyli de facto nie sprawdził na swoim sprzęcie? Błąd...bo to może nie być wina modemu, a ONT...Restartowałeś tego ONT-ka?

---

Dziesiątki razy i oni w sobotę też.

[marder]

Monter powinien wyjąć z torby swój modem podłączyć i pokazać Ci że wszystko działa. Wówczas udajesz się do salonu celem wymiany sprzętu. Jeśli podpiąłeś już drugi modem i nadal jest to samo to albo faktycznie jakaś czarna seria (w co wątpię), albo problem leży po stronie linii, ONT lub patchcorda czego monter nie sprawdził bo założył w ciemno że to modem. A zmierzył chociaż czy sygnał dociera do modemu i jaką ma wartość? Pewnie nie. Brak zapalonej diody Światłowód już sugeruje że jest jakiś problem pomiędzy ONT a modemem.  

[pirenej]

Może to jest pytanie od czapy, bo nie przeczytałem wątku dwa razy, ale czy pytający przestawiał tym kolejnym nowym spod pachy Funboksom opcję "zewnętrzny ONT"?

PS. A swoją drogą zabawne jest to nazywanie funboksa "modemem". Jeżeli już coś spełnia tu tę funkcję, to najbliżej do niej urządzeniu ONT.

[Filip92]

Właśnie był technik zdenerwowany, podpoił swój modem i jego modem miał opcje wyboru źródła sygnału, przełączył na ONT i voilà. Te co mi dają w salonach nie mają takiej opcji, pojadę do salonu, a blisko nie mam i znów mi dadzą ten lipny jak zgłosić żeby mi dali taki z opcją wyboru źródła sygnału?

________________
* Wpis poddany edycji – moderator Kinga