Obsługa klientów NJU w salonach Orange

[ign24467]

Dzień dobry, na tej stronie: NJU mobile - czy nju to Orange? , dowiedziałem się, że klienci NJU nie mają możliwości skorzystania z salonu Orange.

Ale są przypadki gdzie robi się wyjątki np. klient ma brak zasięgu i idzie zgłosić to, lub wymiana karty SIM?

Nie logiczne jest to trochę dla mnie bo w końcu jedyne co się różni to brand, oferta i ewentualnie nazwa sieci (na telefonach z systemem Android lub innym niż iOS). Tak to klienci NJU korzystają cały czas z usług i infrastruktury Orange (sieć komórkowa i światłowód).

Jednocześnie chcę zauważyć, że w miejscach z siecią przeciążoną NJU działa wolniej od numerów w Orange – tak skonfigurowano QoS czy co to mogło być?

[Windowv2]

Jedyne co z Nju możesz załatwić w salonie to Cesja i Rejestracja numeru.

[IreneuszCD]

@ign24467 jest to logiczne i jasno opisane w linku co wrzuciłeś, podobnie jest z FLEX, w dobie usług internetowych, mi to pasuje, sensu w wizycie w salonie operatora GSM nie widzę, preferuje obecnie e-sim, więc fajnie jakby można było od razu z niej korzystać, te przesiadki z SIM na e-sim wymagają fatygi, po co to, więc morał z tego taki, NJU jest tańsze bo obsługa w aplikacji, całe zaplecze odpada, techniczne sprawy to już Orange 😎

[artur912]

Według mnie zamiast osobnej submarki lepiej byłoby aby nju było pod szyldem Orange. 

[Pablo5]

Cześć @ign24467 

Salony Orange co do zasady nie obsługują klientów Nju mobile ale są pewne wyjątki tak jak wspomniał kolega w powyższym poście, że w salonie Orange można załatwić sprawy z Nju jesli chodzi o cesję i rejestrację numeru.

Nju mobile ma swoją własną, odrębną obsługę online i telefoniczną. Nju jest submarką, ale z niezależnym finansowaniem, ofertą, obsługą, cennikiem i infolinia ( czatem). Choć Nju korzysta z infrastruktury Orange to w salonach Orange nie załatwisz tam kompleksowych spraw abonamentowych czy technicznych związanych z Nju.

Jeśli chodzi o sprawy abonamentowe lub techniczne to takie sprawy najlepiej załatwiać kontaktując się z infolinią Nju *610, czatem Nju Mobile,załatwiając sprawę online poprze swoje konto na stronie Nju Mobile lub poprzez formularz zgłoszeniowy.

Nju współpracuje również z partnerami. W punktach partnerskich można uzyskać wsparcie w zakresie zakupu akcesoriów GSM oraz poznać ofertę Nju ale jeśli chodzi o obsługę abonamentową to niestety nie otrzymasz wsparcia (najlepsze wsparcie to infolinia, czat lub formularz zgłoszeniowy. Warianty te są dostępne na stronie Nju Mobile)

Przesyłam Ci podobny temat, który jest na forum NO Czy nju to Orange? https://nasz.orange.pl/t5/Inna-oferta/Czy-nju-to-Orange/m-p/382800

Pozdrawiam 🙂

[Ron]

@ign24467 przeciążenie sieci to moim zdaniem przypadek.

NJU należy do Orange, ale dzięki braku obsługi w salonach, mogą zaproponować tak niskie ceny. To jest duży + bo wszystko możesz załatwić zdalnie.

NJU = prosta oferta bez wielu dodatków w dobrej cenie. 🙂

[atlas_cudow]

Miałem kiedyś w Nju i była to dla mnie fajna oferta, dopóki nie wyszło Unlimited we Flex 💪

[Ron]

Dokładnie, zaleta Flexa, to możliwość nolimitu GB, wielo SIM i inne opcje dodatkowe. Czyli oferta rozbudowana, ale samoobsługowa, z czatem 24h/7... 

[atlas_cudow]

Dla mnie to totalna zeleta, że mam support 24/7 przez czat. Nie muszę nigdzie dzwonić, nie muszę jechać do salonu.  Każdy problem załatwiam pisząc kilka zdań w aplikacji:). Oczywiście rozumiem, że taka forma obsługi klienta może być problemem np dla seniorów, ale juz wchodzą standardy implementacji semantyki do aplikacji. Zapewne apka Flex jest już zgodna lub za chwilę będzie...