Czy mamy możliwość wpłynięcia na dział obsługi klienta w Orange aby starał się utrzymać klienta?

[Morciak]

Hej.

Orange zniósł podział na "oferta dla nowych" i "dotychczasowych" (Brawo my? Brawo Wy! 😉 )
Kończy się moja dotychczasowa umowa na czas nieokreślony i następnego dnia włącza się nowa, tez na czas nieokreślony, szybsza (2 Gbps/600 zamiast 1Gbps/300), tańsza.
Wymiana samodzielna z Funboxa6 na Funboxa7 (wiem wiem - nie patrzeć w światełko 😉 ), starego dekodera 4KStream na 4KMulti. 
Pozostaje odniesienie starych urządzeń do Salonu Orange. 

[agat13]

@Morciak  cud jakiś, oczywiście dialektyczny.....jak mawiał klasyk 

Zmiana FB6 na FB7 kontrowersyjna, tak jak i dekoderów...

[Morciak]

Hmm? 
Wg otrzymanego mailem zestawienia - obecnie FB6 przeznaczony jest jedynie do max 600 mbps, a FB7 do max właśnie 2 Gbps. Rzekomo wydaje się być dostępna opcja FB10 ale jego wypożyczenie to koszt 20 zł/m-c.
Z dostępnych dekoderów był tylko wybór ... 4K Multi albo nic (niestety mój TV jest tak stary, że aplikacja Orange TV na nim nie działa). 

[marcin0216]

---

@Morciaknapisał(-a)

Z dostępnych dekoderów był tylko wybór ... 4K Multi albo nic (niestety mój TV jest tak stary, że aplikacja Orange TV na nim nie działa). 

---

Zamiast dzierżawy 4,99 bez końca, możesz kupić android tv sticka jednorazowo na własność.

[Morciak]

Hej,
dziękuję za wsparcie - rozważałem wspomnianą opcję aczkolwiek najtańszy, który znalazłem, to koszt ok 100 zł (20 miesięcy najmu dekodera Orange), a biorąc pod uwagę fakt, iż nasz TV jest "do wymiany" od 2 lat 😉 - przeglądam właśnie wielkanocne oferty promocyjne na jakiś nowszy TV i mam zamiar oddać dekoder po zakupie.
Nie mniej jednak, biorąc pod uwagę moje gadżeciarstwo ;),  pozostaję otwarty na ew. propozycję w/w TV sticków, które w Twoim/Waszym odczuciu powinienem rozważyć. 

Spokojnej soboty ☕

[marcin0216]

Moim zdaniem do tv tylko taki, ktory ma pilot z klawiatura numeryczna. Korzystałem z xiaomi bez takiej, po zakończeniu jego żywota wymienilem na thomsona z oferty Orange. Mozliwosc wpisania numerka z kanalem zamiast molestowania strzałki w dół to kolosalna różnica w użytkowaniu 😄

[Morciak]

Hej
Krótkie podsumowanie: 
W zamówieniu wkradł się mały chochlik - osoba przyjmująca zamówienie dodała technika do sprawdzenia sieci ALE w opisie "zlecenia" widniał on jako "Prace na sieci" - pytam via chat OCB- "sprawdzenie będzie poza lokalem "na wszelki wypadek"" - ok, nie ma problemu. 
Poniedziałek rano - sms "technik przyjedzie do Ciebie jutro, 8 - 11" - HUH?! - dzwonię 510 210 210 Orange - "po co mi technik skoro jest tu działający światłowód, a to miało być sprawdzenie poza lokalem" - "od instalacji minęło parę lat - sprawdzenie w lokalu się przyda" - "hmmm, ok ale w mieszkaniu będzie ktoś ok 16.30" - "ok ok zmieniam na po 17-tej!" - ok.
Dziś. Godzina 12. W południe. Połączenie z 503 500 303. "Dzień dobry, tu XY, technik, przepraszam ale się spóźnię" - "Ok, nie ma sprawy, ja i tak będę ok 17-tej, więc ok" - "Jak to o 17 skoro on ma w zleceniu na 11" - HUH??! - "Co ma pan w Zleceniu" - "asysta techniczna w lokalu" - HUH?! "Przecież to nie reaktor atomowy, sam mogę podłączyć" - "A, ok to zadzwonię po 17.30 i się upewnię, że wszystko u Pana działa, a jak nie to podjadę"
....
FB7 podłączony, technik zadzwonił jak obiecał, wymieniliśmy się spostrzeżeniami, w tzw międzyczasie test wewnętrzny FB7 prędkości łącza - 2100 Mbps / 663 Mbps. Wydaje się być ok. Technik zamknął zlecenie.

Moje obserwacje: 
1) Dekoder 4K Multi - obraz żyleta - o niebo lepszy niż w 4K Stream
    wkodowywanie pilota - droga przez mękę.
2) FB7 - gniazdo wejściowe światłowodu - nie najlepsza lokalizacja - przy stojącym FB patch cord jest wygięty w łuk (w FB6 wychodził prościutko) . 
pytanie - na ONT wejściu (Rx) mam "-16.08 dBm", na wyjściu (Tx) "2.45 dB", temp: "57 stopni" - nie pamiętam już czy to Dobrze, OK, "jako tako", czy "OJJJJ! wołaj tego technika jednak"?   
Aplikacja Mój FunBox nie obsługuje FB7? Hmm

[marcin0216]

Czyli jednak zamiast przedłużenia, zrobili Ci nową umowę i odłączenie starej?

[agat13]

@Morciak  parametry Ok 

[j131]

---

@Morciaknapisał(-a)

...
1) Dekoder 4K Multi - obraz żyleta - o niebo lepszy niż w 4K Stream
...

---

Te dekodery korzystają z różnych sygnałów, więc takie porównanie nie do końca ma sens, a w każdym razie nie jest to porównanie dekoderów. Skoro jednak napisałeś że się obraz różni, to napisz jeszcze do jakiego TV były podłączone. Jeśli kupisz własny "dekoder" to będzie on korzystał z tego samego sygnału co Stream 4k, wtedy możesz porównać.

Co do innych aspektów - apka Mój Funbox nie będzie rozwijana, wszytko ma być   jednym kombajnie MO. A parametry masz książkowe. Bardzo mocny sygnał w obie strony, niewielka długość światłowodu.