Witam serdecznie
W październiku zamówiłem dwa telefony w Orange na raty przez internet z odbiorem osobistym w salonie.
Odstąpiłem od umowy w ciągu 14 dni. Odesłałem urządzenia i do każdego telefonu odstąpienie od umowy, które pomagała mi wypełnić pani z infolinii Orange. Od Orange nie otrzymałem, żadnej informacji, a na koncie cały czas widniały te urządzenia na raty i doliczane były do miesięcznych faktur. Postanowiłem zadzwonić do Orange, aby to wyjaśnić, Pan na infolinię, po konsultacji z przełożonym, powiedział mi, że mam nie płacić i w najbliższym czasie będzie korekta, bo zwrot faktycznie był. Po dwóch tygodniach nic się nie zmieniło, więc znowu zadzwoniłem, bo ma koncie miałem już drugą ratę za sprzęt do zapłaty. Pan na infolinii sprawdził wszystko i bardzo mnie przeprosił i złożył odpowiednią reklamację. Dziś dostałem odpowiedź, że zwrot nie został uznany, ponieważ umowa była zawarta w salonie, faktycznie w salonie był tylko odbiór, bo taką wybrałem opcję, gdyż była najszybsza. Urządzenia były do mnie odsyłane trzy razy i nie zostały odebrane, faktycznie mogło tak być, bo niema mnie na miejscu. Wiem, że były już poruszane tego typu sprawy tutaj i pracownicy Orange pisali, że faktycznie zwrot powinien zostać uznany, UOKIK również się wypowiedział w takich przypadkach, że jest prawo do odstąpienia od umowy. Czy jest tutaj ktoś, kto pomoże.
Bardzo z góry dziękuję
