z regulaminu, do którego link podałeś Piotrekk85:
"REKLAMACJE
1.Reklamacją jest zgłoszenie przez Użytkownika niezadowolenia lub roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przez Operatora Usługi Dostępu.
2. Reklamacje mogą być składane w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi Dostępu, lub od dnia, w którym Usługa Dostępu została nienależycie wykonana lub miała być wykonana lub od dnia doręczenia rachunku za Usługę Dostępu.
3. Reklamacje można zgłaszać telefonicznie, pisemnie, osobiście, pocztą, faksem lub poprzez formularz zgłoszeniowy na
www.orange.pl./mojorange oraz w każdym salonie Orange i salonie partnera Orange (punkty sprzedaży i obsługi).
4.Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od ich otrzymania.
5.Odrzucenie reklamacji złożonej po terminie lub negatywne rozpatrzenie reklamacji nie wpływa na możliwość dochodzenia przez Użytkownika roszczeń na zasadach określonych w przepisach prawa, w tym na drodze sądowej"
Czy jeszcze czegoś nie rozumiem...?
