Dnia 12 06 pod wieczór odebrałam telewizor ,opakowanie w porządku.natomiast po wyciągnięciu ,z tyłu telewizora pęknięcie .Zadzwonilam to zgłosić,konsultant nr 1 poinformował że mam zanieść go do salonu.,nr 2 podał mi nr zlecenia i nr.klienta i hasło i nr do DPD aby kurier odebrał .na koszt Orange.
kurier odebrał 13.06 nie dał mi żadnego potwierdzenia twierdząc że jak mam Apke to tam będę miała i będę mogła śledzić.
Niestety nic nie dostałam..Wydzwaniałam do Orange i DPD podając nr zlecenia. Trwało to do 19.06 .aż konsultant poradził mi żeby iść do salonu,bo tam będą wiedzieć więcej.. Tam też nic nie widzieli.dzwonili do DPD i Ci tak jak mnie zbywali .że jutro zadzwonić ..Byłam zrozpaczona .pytałam się co mogę zrobić ,bo raty przyjdą a telewizora nie mam..Żeby mnie uchronić przed ratami konsultant z salonu powiedział że zrobi reklamacje. ..Zrobił mi jeszcze na telefon iPhone 11odnowioną bo mnie rozmówcy słyszeli jakbym była pod wodą .nie słyszeli mnie..też Wydzwaniałam z tym problemem ,ale twierdzili że to wina zasięgu..aż w końcu zwątpiłam przełożyłam kartę do innego telefonu i o dziwo wszyscy mnie słyszą doskonale....Telefon oddany w salonie.też tego 19.06.
01 07 mam telefon z salonu .już ucieszona że po odbiór ,ale niestety serwis mi tego nie naprawi bo mam załączoną opcje gdzie jest mój telefon.ze muszę to wyłączyć.dostalam instrukcje..próbowałam ale jestem już stara .nie pamiętam hasła i zablokowałam konto na 24 godziny.
Wyć mi się chce ,nie ma telefonu, telewizora a raty mimo że reklamacja przyszły .😓😭.
Znowu telef. do Orange .Mam placić aż się sprawa wyjaśni.bo jeszcze reklamacja nie rozwiązana.
Odechciało mi się tych sprzętów..Chciałam anulować kupno telewizora .że nie chce wymiany na nowy..bo mam już dość .Konsultantka na to że za późno bo na zwrot miałam 14 dni..A ja go miałam tylko 1 dzień..
Przecież najpierw miałam czekać aż towar dotrze do Orange ,potem że wyślą nieuszkodzony i czekać aż dotrze do mnie .A on jeszcze nie dotarł do Orange.zaginął. a mi się skończyły te 14 dni i nie mogę zrezygnować z zakupu.
Jak to jest? Przecież to nie moja wina że przyszedł uszkodzony i zaginął .
Pomocy. 😓 😭 😭 😭.
_____________________
*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.
