Jak wygląda wymiana dekodera przez kuriera? Wymiana z ICU100 na 4K Stream

[slav72]

@Anonim  ale przecież kolega wyraźnie pisze że czwarty dekoder z problemem:

---

@crodlaynapisał(-a)
 bo w salonie 4 razy wymienialismy ICU100 i dalej ten sam problem a chcielismy wymienic na 4K Stream

---

więc jest to jakby wymiana uszkodzonego sprzętu na nowy, z tym że inny model. Czyli według mnie częściowo kwalifikacja jako wymiana, ale z opłatą miesięczną 3,99zł gdyż to inny sprzęt niż dotychczas.

Tu też się nasuwa pytanie zależy jak konsultant to zakwalifikuje? 🤔

[Anonim]

@slav72 znając życie front line za darmo tego nie zrobi. Są sztywne wytyczne: uszkodzenie to wynajmą 1:1, na inny z dodatkową opłatą. Można spróbować reklamacyjne ugrać taka darmową wynajmę (bo jeśli już to back office może coś w tym temacie zdziałać). 

[slav72]

@Anonim  trochę nie zrozumiałaś mojego wpisu (a może ja trochę pogmartwałem wpis 😁), z tym że zależy jak konsultant do tego podejdzie chodziło mi o samo wyznaczenie że wymiana uszkodzonego sprzętu (i wtedy jest wybór odbiór salon lub kurier), tu o opłacie 3,99zł/mies. nie ma co dyskutować gdyż w tym wypadku (wymiana na inny sprzęt) jest pewna na 100% (zgodnie z nowym regulaminem).

[Arti_Kn_Pl]

---

@crodlaynapisał(-a)

witajcie, wie ktos jaka jest procedura wymiany dekodera przez kuriera? bo w salonie 4 razy wymienialismy ICU100 i dalej ten sam problem a chcielismy wymienic na 4K Stream i juz mi glupio do salonu chodzic 💀

____________________

Post przeniesiony z tematu "Pogaduchy 2.0" - moderator Wojciech.

---

Dlaczego głupio chodzić - nie działa to wymiana. To im powinno być głupio, a nie Tobie.

A co konkretnie nie działa ?

[crodlay]

Pisałem o tym już - dekoder po uruchomieniu po kilku godzinach nie wyświetla obrazu i trzeba go wyłączyć z prądu

[opolsky]

Wymianę załatwiłem na czacie. 

Mają dostarczyć 4K Stream kurierem w tym tygodniu. 

Koszt za dekoder - 3,99 zł / miesiąc. 

Byle do końca umowy, bo wygląda na to, że za rok, kiedy będzie koniec umowy, przejdę do T-Mobile. 
Patrząc na ich nową ofertę, bardziej mnie dziś przekonują i sprzętowo, i programowo, i ofertowo (elastyczność w zmianie pakietów). 

[slav72 · Accepted solution]

@opolsky  czyli tak jak pisałem tu:

---

@slav72napisał(-a)

@crodlay  to pytanie na osobny temat na forum, a nie do Pogaduch ale odpowiem, więc konsultant musi wystawić zlecenie na wymianę z dostawą kurierską na adres,  nowy dekoder odbierasz od kuriera, a stary i tak zdajesz osobiście do salonu lub odsyłasz do magazynu centralnego. 

---

i tu:

[kris68]

Najprościej jednak wymienić w salonie, bo z tymi kurierami to konsultanci sami do końca nie wiedza - raz mi przyjęli wymianę przez kuriera a za godzinę dzwonią ze nie ma opcji. W " normalnym " salonie wymienią ci na inny model z tym że oplata jak ktoś wspomniał, całość trwa góra 10 minut a czekać na kuriera? No chyba że masz 20 km do salonu.

[slav72]

@kris68  oczywiście że najprościej w salonie, jednak autor wątku zadał konkretne pytanie w tytule o wymianę przez kuriera i taką dostał też odpowiedź.

[kris68]

@slav72  masz racje oczywiście tylko tak jak napisałem wcześniej i kiedys - w moim salonie nie chcieli mi wymienić ICU 100 który nie chciał współpracować z moim nowym tv na IWU 200- nawet za opłatą- a konsultant wydawał zlecenie chyba 4 razy - mlode (przepraszam)siksy wreszcie na moje kolejne pytanie odpowiedzialy - nie bo nie. No to wreszcie umówiłem się, że przywiezie kurier- pani za godzinę dzwoni ze się nie da muszą w salonie. Wreszcie zadzwoniłem do drugiego miasta i tan powiedzieli ze wymienia od reki.. I tak się stało, ale ile nerwów i paliwa straciłem to moje.