- 94
- 167
- 10
- 2989
- 12643
- 151
- 94
- 167
- 10
- 2989
- 12643
- 151
Dzięki @gmarek, że podzieliłeś się z nami tutaj tymi informacjami 
. Muszę się w takim razie (tfu! 
) poprawić: tego typu wymiana nie jest realizowana w trybie standardowym.
- 6
- 10
- 0
- 2850
- 4795
- 121
- 94
- 167
- 10
- 1
- 0
- 0
Ja próbowałem wymienić dekoder kilka dni temu. Niestety bez sukcesu. W zeszłym tygodniu Orange ogłosiło swoją współpracę z Netflixem. Bardzo mnie to ucieszyło. Posiadam usługi Orange Love w technologii światłowodowej. Jednak ponieważ przechodziłem na Love przedłużając umowę (jestem już klientem od 5 lat) nie posiadam najnowszego dekodera umożliwiającego oglądanie Neflixa. Skontaktowałem się zatem z konsultantem Orange za pośrednictwem czata na stronie www z prośba o wymianę dekodera pisząc, że po prostu chcę mieć w dekoderze Netflixa. Otrzymałem informację, że nie ma z tym problemu, przyjęto stosowne zgłoszenie i jestem zaproszony do dowolnego punktu na wymianę dekodera.
Niestety w salonie okazało się, że nie ma możliwości wymiany dekodera. Jest to technicznie, a właściwie ze wszystkich możliwych na świecie powodów, niemożliwe. Według pracownika salonu zostałem okłamany przez infolinię, po czym ten pracownik próbował mnie zbyć. Poproszony przeze mnie kierownik salonu poinformował mnie, że nie jest w stanie mi w żaden sposób pomóc, a zapytany czy odpowiada wobec mnie za załatwienie mojego problemu stwierdził, że odpowiada tylko za swój własny salon.
Reasumując. Pierwsze kłamstwo spotkało mnie na infolinii. Wynikało ono zapewne z niewłaściwego wyszkolenia pracownika.
Drugie kłamstwo próbował zastosować wobec mnie pracownik salonu, po tym jak powiedział mi, że nie da się wymienić dekodera. Powiedział mi mianowicie że moje zgłoszenie które otrzymałem na infolinii wymaga jeszcze dalszego zatwierdzenia i muszę na to poczekać kilka dni. To kłamstwo miało na celu pozbycie się mnie i mojego problemu.
Trzecie kłamstwo to kłamstwo dyrektor salonu, która stwierdziła, że nic nie jest w stanie w tej sprawie zrobić. Nie ma żadnych kanałów wsparcia, które pomogły by jej rozwiązać od reki taki nietypowy problem jak mój. A do tego dekoder Samsunga i tak by nie współpracował z FunBox 2.0 który posiadam. Co jak czytam na grupie tez jest kłamstwem.
Dekodera nie wymieniałem, ale czegoś się nauczyłem. Napisałem w tej sprawie reklamację, ale myślę, że w odpowiedzi będzie jakieś kłamstwo. Patologiczni kłamcy, tacy jak Orange, się bowiem nigdy nie zmieniają.
- 94
- 167
- 10
- 6578
- 16540
- 89