infolinia orange niby czynna całą dobę

[domino3003]

żenada ,jestem za granicą Polski i dzwonię na infolinie orange wisząc 30min na mój koszt i nikt nie ma zamiaru odebrać, mogli by wcale automatyczie nie odbierac i nie naciągać ludzi to jest jawne okradanie nas. 

[Pieter7890]

Spokooooooojnie 😉

weź pod uwagę, że nie tylko ty dzwonisz więc to już zmienia sytuację. po 22 obsada jest mniejsza (logiczne raczej) a poza tym- z czym, masz problem ? 😉

Może tutaj postaramy się Tobie pomóc 😉

[Jarek]

Jak wspomniał @Pieter7890, w godzinach nocnych, obsada jest znacznie mniejsza. Podobnie jak w dzień, w pewnym momencie, mogą utworzyć się kolejki, i czas oczekiwania się wydłuży.

W czasie pobytu za granicą, polecam od poniedziałku do piątku od 8 do 20, korzystać z opcji połączenia z doradcą przez czat. Można to zrobić po zalogowaniu się do serwisu Mój Orange, na numer, którego sprawa dotyczy, i przejście do zakładki Zgłoś Sprawę. Jeżeli sprawa nie jest pilna, warto wtedy poczekać, i bezpłatnie rozwiązać sytuację przez ten kanał kontaktu 🙂

[Max]

To ja tylko uzupełnie, ze koszt oczekiwania i rozmowy jest stały i niezależny od jej długości

[Pieter7890]

Nie byłbym tego taki pewien @Max ponieważ jest to połączenie roamingowe więc nie zdziwię się jak jest pobierana opłata za połączenie jako połączenie z naszą infolinią oraz dodatkowo za min połączenia ( rozliczaną wg planu taryfowego połączeń roamingowych)

Mogę się mylić ( patrz opis )

[Jarek]

W wypadku połączenia wykonanego w roamingu, opłata jest naliczana jak za normalne połączenie w roamingu. W UE jest to o 0,25 zł więcej, niż stawka krajowa. Podejrzewam, że w każdym abonamencie jest to zatem 0,54 zł za minutę 🙂

Osobiście zajmuje się ofertą na kartę, i tam w każdym planie jest to 0,54 zł za minutę 🙂

[M_J]

@Max

To nie jest do końca prawda. W zależności od abonamentu opłata na *100 (510100100) może być stała za całe połączenie lub zmienna, płatna za każdą minutę. 

[Pieter7890]

@Jarek możliwe, że masz rację. Ale tylko w przypadku że dzwonisz z numeru na kartę - możliwe- dlatego, że nie znam konkretnie opłat w ofertach na kartę. Więc nie mówię że jestem specjalistą 😉

W abonamentach usługa jest liczona tak samo jak u was tylko, że opłata składa się z minuty połączenia zgodnie z cennikiem Eurotaryfy = 0,25zł Brutto za 1min oraz opłaty jak za zwykłe połączenie krajowe(zgodnie z abonamentem)

Więc!

jeżeli masz rozmowy nielimitowane w kraju to za połączenie płacisz 0,25zł/min 

jeżeli normalnie płacisz za połączenie w kraju lub masz pakiet minut a danym okresie rozliczeniowym ale jużgo wykorzystałeś to opłata wynosi właśnie tyle ile powiedziałeś.

czyli 0,25zł (poł roamingowe) + 0,29zł (jako za połączenie krajowe) = 0,54zł

Jak wiemy za połączenie z BOK płacimy 1,23zł Brutto nawet jeżeli mamy nielimitowane połączenia.

Więc.

Pytanie: Czy dzwoniąc zza granicy ponosimy opłatę 1,23zł ( jednorazowo za połączenie) +0,25zł za każdą minutę zgodnie z cennikiem Eurotaryfy (+ ew koszt połączenia krajowego) ?

[Anonim]

@Pieter7890 @Jarek Poczytajcie sobie cos tu. http://blog.orange.pl/korporacyjny/entry/bezplatny-kontakt-z-doradca-poprzez-aplikacje-moj-orange/

[Jarek]

@Anonim, Zwróć uwagę, że klient jest za granicą, więc nawet dzwoniąc z aplikacji, zapłaciłby za połączenie roamingowe.

Bezpłatne połączenie z doradcą przez aplikację Mój Orange, jest możliwe tylko na terytorium Polski.

W razie, gdyby były jakieś wątpliwości, dołączam screena 🙂