Hej. Sprawa wygląda tak. Tydzień temu mojemu tacie przyszła fv za abonament w wysokości 250zł gdzie normalnie powinien płacić ok. 70zł. Próbowałem się zalogować na konto mój orange aby sprawdzić za co tyle przyszło lecz wyskoczyło mi powiadomienie, że konto zostało zablokowane. Udaliśmy się tego samego dnia do placówki orange żeby się dowiedzieć o co chodzi i okazało się, że tata ma założoną nową umowę z dodatkowymi 4 numerami. Pani w placówce nie była w stanie nam praktycznie nic powiedzieć kto zawarł umowę gdzie i jak, tylko podała nam datę założenia umowy bodajże końcem maja tego roku. Dodam, że umowa na 100% nie była zakładana przez mojego tatę w żaden sposób. Złożyliśmy wniosek reklamacyjny ponieważ tylko tyle pani nam mogła doradzić w tej sprawie. Po tygodniu otrzymaliśmy emaila, że Orange nie może uznać naszej reklamacji bo świadczą usługi poprawnie. Dostaliśmy do wydruku oświadczenie w którym musiał tata napisać, że nie zawierał żadnej umowy w tym okresie i oświadczenie zostało odesłane do działu reklamacji. Wszystko jest takie denerwujące, ponieważ nie wiemy na czym stoimy a kolejne abonamenty w wysokości 250zł są naliczane. Mam pewność, że ktoś włamał mu się na konto i zdobył poufne dane do założenia nowej umowy i dziwi mnie to, że można w tak łatwy sposób dokonać zamówienia. Mógłby mi ktoś doradzić co w tej sprawie można zrobić bo normalnie jestem załamany zaistniałą sytuacją ;/
____________
* Temat przeniesiony z O społeczności - Bartłomiej
