Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Umowa przez telefon problem

Highlighted

Poziom 9, Poszukiwacz
  • 7
  • 11
  • 0

Umowa przez telefon problem

Witam,

 

Mam pytanie w poniedziałek zadzwoniłem na infolinie przez aplikacje Mój Orange w celu przedłużenia abonamentu komórkowego i dobór internetu LTE. Wiedziałem co chce ponieważ byłem w salonie i przedstawiono mi ofertę wiec dzwoniąc na infolinie dostałem ofertę tel+internet z routerem. Pytając Panią jakie to router ponieważ nie chce żadnego standardu bo mam slaby zasieg Pani poinformowała mnie, że jest to router 4g prime który mnie interesował cała oferta była bardzo atrakcyjna wiec po potwierdzeniu jeszcze raz modelu routera odczytane zostały zgody i zawarliśmy umowę na odległość. Dziś przyjechał kurier z umowa i z kartą bez routera. Zdziwiony zadzwoniłem do Orange i zostałem poinformowany, że w umowie nie ma routera. Złożyłem reklamację i poprosiłem o odsłuchanie rozmowy. Czyli w tym wypadku dostane router który Konsultantka 2 razy potwierdziła, że jest w pakiecie czy będe musiał złożyć rezygnacje z Orange ponieważ reklamacja jest rozpatrywana w 30 dni a odstąpienie od umowy na odległość 14 dni. Szkoda przenieść numery .......

 

Jaka jest realna szansa aby otrzymać to co zostało mi przedstawione a produktu nie otrzymałem ....

13 ODPOW. 13
Highlighted

Poziom 40, Guru *****
  • 29678
  • 22073
  • 1278

Umowa przez telefon problem

A ile miałeś płacić za router miesięcznie? ustaliłeś cenę rat?
Highlighted

Poziom 9, Poszukiwacz
  • 7
  • 11
  • 0

Umowa przez telefon problem

Nie zostałem poinformowany, że dają router do pakietu LOVE. Zdziowiony powiedziałem ze w salonie wychodzi ok 30 zł wiecej biorac pod uwage rate za router Odpowiedź : u Nas jest zawsze lepiej przez telefon

Highlighted

Poziom 40, Guru *****
  • 29678
  • 22073
  • 1278

Umowa przez telefon problem

Niestety trzeba czekać na reklamację. Domówienie solo routera to rata o 15 zł większa.
Highlighted

Poziom 31, Ekspert
  • 2209
  • 2193
  • 87

Umowa przez telefon problem

Trudno coś doradzić. Szansa jest mała, ponieważ nie ma w umowie routera, a umowa podpisana. Osobiście zaczekał bym pare dni od podpisania umowy i w przypadku braku odpowiedzi lub braku pozytywnej reklamacji odstąpić od umowy przed upływem 14 dni.

Highlighted

Poziom 9, Poszukiwacz
  • 7
  • 11
  • 0

Umowa przez telefon problem

Pewnie ORANGE zamiecie mnie pod dywan. Szkoda, że nie ponoszą odpowiedzialności ja jak w mojej pracy powiem co ile i z czym klient dostaje niestety tak musi być jeżeli pracodawca jest łaskawy a przeważnie tak jest pójdzie to w straty bądź z budżetu. Tu też tak powinno być ale zobaczymy. Jestem pełny nadzieji oraz pełny świadomości rutyny i zlewczego podejścia "nie miał pan w umowie to spadaj pan" lecz chyba jest umowa słowna rozmowy nagrywane reklamacja złożona na odsłuchanie rozmowy. Moje zaplecze prawne = 0 zaplecze prawne ORANGE = w xxxxxxx dużo

Highlighted

Poziom 40, Guru *****
  • 29678
  • 22073
  • 1278

Umowa przez telefon problem

Każda sprzedaż telefoniczna jest taka. Masz 14 dni na odstąpienie. To kwestie nie zależna jaka ta firma.
Highlighted

Poziom 31, Ekspert
  • 2209
  • 2193
  • 87

Umowa przez telefon problem

Najczęściej do 7 dni jest odpowiedź... Ostatnio reklamację rozpatrywane są dosyć szybko. Daj znać. 

Highlighted

Poziom 9, Poszukiwacz
  • 7
  • 11
  • 0

Umowa przez telefon problem

Szkoda, że nie jest tak :

ORANGE : Drogi Panie rzeczywiście nasz konsultant popełnił błąd w ramach reklamacji otrzyma pan wskazany router..

 

Ale bym się uśmiał pozytywnie 🙂

Highlighted

Poziom 9, Poszukiwacz
  • 7
  • 11
  • 0

Umowa przez telefon problem

Ron oczywiście dam znać ciekawi mnie to rozwiązanie bardzo ....