Witam,
Mam pytanie w poniedziałek zadzwoniłem na infolinie przez aplikacje Mój Orange w celu przedłużenia abonamentu komórkowego i dobór internetu LTE. Wiedziałem co chce ponieważ byłem w salonie i przedstawiono mi ofertę wiec dzwoniąc na infolinie dostałem ofertę tel+internet z routerem. Pytając Panią jakie to router ponieważ nie chce żadnego standardu bo mam slaby zasieg Pani poinformowała mnie, że jest to router 4g prime który mnie interesował cała oferta była bardzo atrakcyjna wiec po potwierdzeniu jeszcze raz modelu routera odczytane zostały zgody i zawarliśmy umowę na odległość. Dziś przyjechał kurier z umowa i z kartą bez routera. Zdziwiony zadzwoniłem do Orange i zostałem poinformowany, że w umowie nie ma routera. Złożyłem reklamację i poprosiłem o odsłuchanie rozmowy. Czyli w tym wypadku dostane router który Konsultantka 2 razy potwierdziła, że jest w pakiecie czy będe musiał złożyć rezygnacje z Orange ponieważ reklamacja jest rozpatrywana w 30 dni a odstąpienie od umowy na odległość 14 dni. Szkoda przenieść numery .......
Jaka jest realna szansa aby otrzymać to co zostało mi przedstawione a produktu nie otrzymałem ....
