@SzymonMusielskinapisał(-a)
► Temat został przeniesiony z kategorii Internet domowy (etykieta: Neostrada) - Moderator Wiktor ◄
Witam, zamówiłem usługę internetu domowego do 80 Mb/s. Jak dobrze pamiętam kurier z umową miał przyjść w przeciągu 3 dni roboczych, mija już ponad tydzień i nadal nic. Czy to normalne że kurier się tak spóźnia?
@SzymonMusielski, czy proces śledzenia przesyłki wyglądał tak, jak jest zapisane w regulaminie?
Po złożeniu Zamówienia podane przez Klienta dane są poddawane weryfikacji. O zmianie statusu Zamówienia Klient jest informowany za pośrednictwem e-mail. Zmiana statusu Zamówienia na „wysłane” oznacza, że przesyłka została spakowana i wysłana na podany przez Klienta adres za pośrednictwem firmy kurierskiej wybranej przez Orange lub do zewnętrznego puntu dostawy (Poczta Polska) lub do wybranego Salonu Orange.
Jeżeli tak to przebiegało, to najpierw o wyjaśnienia należałoby się zgłosić do firmy kurierskiej, a potem złożyć reklamację u tego, który zawinił.
