Umowa abonamentowa na 3 numery telefonu - brak internetu

[IreneuszCD]

iPhone 11 obsługuje e-sim, zlecić @Burito z jej konta wymianę karty SIM na e-sim, problem ustąpi raczej.

[Burito]

@IreneuszCD w tym telefonie była już inna karta SIM z tej umowy i transmisja mobilna internetu była normalnie.

Natomiast karta SIM ta co nie ma transmisji mobilnej była przekładana do innego telefonu i tam też nie łączyła się z internetem mobilnym.

[IreneuszCD]

@Burito to zmień na wirtualną sim (E-SIM), ten iPhone 11 taki typ kart SIM obsługuje, poprzez BOK Orange to załatwisz, na @ przyślą co trzeba, nie trzeba biegać po salonach, karta sim co jest w tym iPhone, jest ewidentnie uszkodzona i można by się nawet domagać zadość uczynienia/ rekompensaty, bo system Orange rejestruje aktywność karty SIM, ale to sporo zachodu, przeprowadzić wymianę na E-SIM, problem ustąpi, ja od niedawna przeszedłem w Orange z SIM na E-SIM, procedura prosta, laik to ogarnie.

[atlas_cudow · Accepted solution]

@BuritoEwidentnie jest jakieś problem na twoim koncie. Telefon jest sprawny. Sama karta SIM również... Raczej jest coś nie tak po stronie operatora. Zadzwoń na infolinię i zgłoś to. Z tym że nie daj się "spławić". Jeżeli dobrze wytłumaczysz o co chodzi to zostaniesz przekierowany do odpowiedniej osoby.  Tylko miej ten telefon pod ręką, jak będziesz dzwonił. Mogą ci kazać np podłączać się do netu podczas rozmowy, aby zebrać logi.

[j131]

Nie rozumiem czemu jeszcze tego nie zareklamowaliscie. A cała reszta naszych rad to domysły i spekulacje. Nie domagam się żadnych wyjaśnień. 

[Burito]

@J13 @atlas_cudow 

Była składana reklamacja, po której mieli się odezwać technicy z Orange, nikt się z nią nie skontaktował. W sobotę sam nawiązałem kontakt z czatem Orange, gdzie przełączono mnie do Działu Technicznego. Konsultant zresetował ustawienia karty sim i miało to pomóc po resecie telefonu. Niestety nic to nie dało. 

Dziś ma jechać znowu do salonu Orange i wnioskować o wymianę karty SIM.

Orange twierdzi, że po ich stronie wszystko jest w porządku.

Edit:

Tak mi odpisał Orange:

"Dzień dobry,

Potwierdzam brak aktywności transmisji danych na wskazanym numerze.

Usługę aktywowano i niebawem urządzenie zasygnalizuje połączenie z internetem. Ostatecznie za kilkanaście minut można zrestartować urządzenie gdyby samoczynnie nie pojawił się piktogram LTE/5G.

Proszę również pamiętać o włączeniu danych mobilnych z poziomu urządzenia."

[atlas_cudow]

@BuritoTylko potwierdź czy działa, lub nie. Może ktoś będzie miał podobny problem, to znajdzie rozwiązanie.

[Burito]

@atlas_cudow 

Pomogło, wszystko zadziałało.

Powiedzcie mi czy jak przez ponad rok czasu Orange niewłaściwie świadczył usługę, abonament był regularnie opłacany, czy jest jakaś szansa żeby oni przyznali jakąś rekompensatę ?

[artur912]

Cieszę się, że udało ci się rozwiązać problem.

[Glut]

@Burito  staraj się o rekompensatę, bo masz do tego podstawy.