Problemy z numerem przenoszonym do Love

[Piotrekk85]

Tu akurat 14 dni na odstąpienie konsumenckie nie wiele by dało. Prawo telekomunikacyjne ma pierwszeństwo - przed uruchomieniem usługi każdy klient ma prawo do rezygnacji za darmo. Tu jest ten problem, że doszło do nieodwracalnej zmiany - przeniesienie numeru.

[Ron]

Odstąpienie od umowy (14dni) anuluje także proces przeniesienia, także o wiele więcej możliwości niż podpisywanie umowy w salonie.

[Orangekłamie]

---

@Ronnapisał(-a)

@Orangekłamie, składałeś reklamację w tej sprawie. Może warto spróbować ... 

---

Tak, złożyłem w dniu wczorajszym dopiero, niestety.

[Piotrekk85]

Odstąpienie 14dniowe nie anuluje procesu MNP. To jest oddzielny wniosek i musi być złożony gdzieś indziej. Umowę jeśli zamawiasz zdalnie z Orange - wtedy odstąpienie składasz do Orange. Wniosek o przeniesienia jest przesyłany do starego operatora - i do niego trzeba złożyć wniosek o przeniesienie numeru - można przez Orange, ale trwa dłużej - poza tym przeniesienie zanim nie jest zrealizowane - można cofnąć. Nie oznacza to, że wtedy umowa z Orange jest anulowana - zostaje w ogólnym przypadku umowa na numer tymczasowy.

[Ron]

Do każdej umowy zawieranej przez Internet z Orange dostajesz Oświadczenie o odstąpienie od umowy. Nie wierze w to co piszesz  Wypełniasz wniosek i anulowaniu ulega proces przeniesienia, dlatego, że termin na przeniesienie wyznaczany jest z odpowiednim odstępem czasowym. 

Jestem w trakcie takiego procesu, dlatego wiem o czym piszę. W każdej chwili mogę odstąpić od umowy. Jedynie co się może stać to utrata numeru. 

@Piotrekk85, jeśli chodzi o sam proces przeniesienia, to zgadza, ale anulowanie jest najbardziej możliwe.

[Piotrekk85]

Przeczytaj papiery które są wysyłane. Pracowałem i w Play i Orange i wiem, że sporo osób tak myśli i potem jest problem z odzyskaniem numeru. Umowa na abonament jest zazwyczaj podpisywana z intencją przeniesienia numeru na numer tymczasowy. Odstąpienie powoduje tylko rezygnację z umowy. Jeśli klient odstąpi, a nie wycofa wniosku o przeniesienie, to numer zostanie przeniesiony. Operator nowy ma ileś dni na przyjęcie numeru. Ale nowy operator po odstąpieniu nie ma na co go podpiąć. Stary operator jeśli numer wróci - też nie ma gdzie go zaczepić bo nie każda karta sim działa po reaktywacji, tu też kwestia sprecyzowania taryfy jaka ma być. Więc potem zaczyna się kołomyja jak odzyskać numer.

[Piotrekk85]

Anulowanie po realizacji przeniesienia jest możliwe tylko reklamacyjnie i tylko za zgodą UKE w określonych przypadkach. Platforma do przenoszenia numerów nie przyjmie Ci inaczej tasku. Można zwrócić numer nowym procesem ale to wymaga zachodu.

[Ron]

@Piotrekk85, tak masz rację, zgadza się odstąpienie + anulowanie wniosku o przeniesienie. Ale numer i tak można stracić, jeśli dojdzie do przeniesienia. @Piotrekk85 poprawiam się i masz rację, bo nie zrozumiałem Cie do końca. 

[Orangekłamie]

Witam ponownie. Orange jednak okazało się ... i reklamacji nie uznało. Złożyłem więc reklamację reklamacji u tegoż zakłamanego operatora 😕

Jeszcze mam pytanie do ludzi mających umowy u tych oszustów. W jakim terminie od zakończenia okresu rozliczeniowego złodzieje wysyłają e-fakturę?

[Piotrekk85]

Na maila jest wysyłana zwykle 2 lub 3 dnia nowego cyklu rozliczeniowego.