Orange z czasem znów dostanie karę bo klauzula inflacyjna nie spełnia wymogów zmian warunków umowy jakie masz w umowie.
Polecam pisemka wysyłać i nie pomijać UKE oraz Rzecznika praw konsumentów.
Sprytnie orange zrobiło te pisma dając ustawowy czas na wypowiedzenie.
Ale tak czy inaczej nie ma to tutaj zastosowania.
Dotyczy: Reklamacja – podwyżka abonamentu na podstawie wskaźnika inflacji
Szanowni Państwo,
Niniejszym składam reklamację dotyczącą podwyżki opłaty abonamentowej w ramach mojej umowy nr , zapowiedzianej w piśmie z dnia Warszawa, 12 lutego 2026 r., oraz wnoszę o jej wstrzymanie i przywrócenie dotychczasowej wysokości opłat.
Po analizie umowy z 2019 r., przesłanego pisma oraz obowiązujących przepisów prawa stwierdzam, że podwyżka jest bezpodstawna, ponieważ:
1️ Brak klauzuli waloryzacyjnej w umowie z 2019 r.
Umowa z 2019 r. nie zawiera żadnego zapisu umożliwiającego automatyczne podwyższenie opłat abonamentowych w oparciu o wskaźnik inflacji lub komunikaty GUS.
Mechanizm podwyżki podany w Państwa piśmie nie znajduje się w treści mojej umowy.
2️⃣Ogólna klauzula zmiany warunków nie obejmuje inflacji
Zapis umowy: „możemy zmienić warunki umowne w przypadku przyczyn od nas niezależnych, w tym siły wyższej, zmiany przepisów prawa, decyzji administracyjnych, prawomocnych orzeczeń sądowych, utraty prawa do wykorzystywania częstotliwości, zakończenia świadczenia usługi przez podmiot trzeci”.
Inflacja sama w sobie nie jest siłą wyższą ani zmianą przepisów prawa, ani decyzją administracyjną, dlatego nie może stanowić podstawy do podwyższenia abonamentu.
3️⃣ Brak doręczenia zmiany regulaminu lub klauzuli waloryzacyjnej
Zgodnie z art. 7 ust. 2 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne oraz art. 385¹ Kodeksu cywilnego: zmiana warunków umowy wymaga doręczenia konsumentowi treści zmiany na trwałym nośniku oraz przekazania prawa do wypowiedzenia umowy bez konsekwencji.
Orange nie doręczył mi żadnego aneksu ani pisma wprowadzającego klauzulę waloryzacyjną.
W związku z tym podwyżka nie została wprowadzona zgodnie z prawem ani umową.
4️⃣ Umowa jest obecnie bezterminowa
Fakt, że umowa przeszła na czas nieokreślony po 24 miesiącach, nie zmienia wymogów formalnych wprowadzania zmian.
Operator może zmieniać warunki wyłącznie w przypadkach przewidzianych w pkt 7 (siła wyższa, zmiany przepisów prawa, decyzje administracyjne, prawomocne orzeczenia, utrata częstotliwości lub zakończenie świadczenia usługi przez podmiot trzeci), co nie obejmuje standardowej inflacji.
5️⃣ Wniosek
W związku z powyższym wnoszę o:
Przywrócenie dotychczasowej wysokości opłat abonamentowych w ramach mojej umowy nr .
Wstrzymanie naliczania podwyżki 3,6% do czasu wyjaśnienia sprawy.
Przedstawienie dowodu doręczenia zmiany regulaminu / wprowadzenia klauzuli waloryzacyjnej, na którą powołują się Państwo w piśmie.
Proszę o pisemne potwierdzenie przyjęcia reklamacji oraz o odpowiedź w ustawowym terminie 30 dni.
W przypadku braku odpowiedzi lub nieuwzględnienia reklamacji, zastrzegam sobie prawo do zgłoszenia sprawy do Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) oraz rzecznika konsumentów, co może skutkować interwencją i cofnięciem podwyżki.
Z poważaniem,
