Pakiet danych numerów dodatkowych - plan wspólny w UE

[Piotrekk85]

W wątku była przedstawiona argumentacja.
Nie masz zmienionych warunków na gorsze, bo do 14.06 płaciłeś więcej niż od 15.06 za to samo.

[Krispl]

Oficjalne stanowisko Orange to 1 GB w Roamingu dla wszystkich numerów Wspolnych. Odpowiedź na reklamację:

23 czerwca 2017

Orange Polska S.A.
adres do korespondencji:
ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice
www.orange.pl/kontakt

PAN
KRZYSZTOF XXX

Pismo nr: 1510909497/OKI/M/S/LZ
Zgłoszenie otrzymaliśmy: 21.06.2017
Numer konta: XXX

Dzień dobry,
otrzymaliśmy Pana ponowne zgłoszenie w sprawie opłat za transmisję danych w roamingu dla numerów dodatkowych.
W nawiązaniu do rozmowy telefonicznej potwierdzamy, że numery dodatkowe zgodnie z Cennikiem usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament każdy z numerów dodatkowych otrzymuje pakiet 1 GB danych do wykorzystania w roamingu w ramach cyklu rozliczeniowego, niezależnie od tego czy numer działa wraz z numerem głównym czy osobno.
W związku z tym odwołanie rozpatrzyliśmy pozytywnie.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację, nie powinna mieć miejsca.
Mamy nadzieję, że powyższe wyjaśnienia będą dla Pana satysfakcjonujące.
Zachęcamy do korzystania z aplikacji Mój Orange na telefon, która pozwala na kontrolę płatności oraz zarządzanie usługami.

Pozdrawiamy,
Orange
Doradca ds. Klienta

[Piotrekk85]

A masz taki cennik w pdf?

[Krispl]

Ja takiego nowego cennika nie znalazłem ale dwonił do mniej ten sam doradca co napisał w/w odpowiedź i twierdził, że cennik w tym zakresie się zmienił dosłownie kilka dni wcześniej bo było wiele reklamacji na ten temat.

[Piotrekk85]

A masz ofertę wspólną w ramach Orange Love czy w promocji Smart Plan LTE Wspólny?

[zaint]

"Nie masz zmienionych warunków na gorsze, bo do 14.06 płaciłeś więcej niż od 15.06 za to samo"

Jak rozumiem pakiet Europa zostal zlikwodowany? Czyli od 15.06 nie ma darmowej paczki danych w roamingu na numerach dodatkowych. Do tej pory były. Teraz oplata naliczana jest od razu. I to nie jest zmiana na gorsze?

[Piotrekk85]

A masz zmieniony cennik/regulamin promocji/regulamin oferty dla osób, którzy zakupili usługę do 14.06 ze zmianami od 15.06? Bo na stronie www takiego nie ma, jest tylko dla nowych od 15.06 i stary do 14.06. Dostałeś jakiś komunikat z Orange?

[zaint]

Po pierwsze wspominałem o pogorszeniu oferty dla nowych klientów.

Po drugie jaki jest stan dla umów sprzed 15.06. sam orange nie potrafi wyjaśnić. "Nowy roaming" wprowadzali dwukrotnie, za drugim razem zmieniając warunki w regulaminie na niekorzyść.

Zakłając, że jest 1 GB w roamingu na numerze dodatkowym to i tak jest to pogorszenie warunków bo usługa powinna być współdzielona. Czyli dostępny powienien być cały pakiet danych i rozliczany współnie.

Po trzecie: według wypowiedzi  ekspertów orange z tego wątku w planie dodatkowym nie należy się żadna paczka danych nawet ta 1 GB.

Z powyższego wynika, że jakby nie patrzeć ostro kombinują jak nie dać lub odebrać to co się klientom należy w ramach abonamentu wspólnego i "nowego roamingu", który przecież miał być korzystną zmianą.

[Piotrekk85]

Osoby z rangą Ekspert nie są pracownikami Orange, to tylko ranga na forum. Dla Orange pracują osoby z rangą "Zespół Nasz Orange" lub "Pracuję w Orange".

Nikt Ci nie da nic za darmo, plan dodatkowy niestety jest darmowy (przynajmniej pierwszych kilka kart w zależności od promocji). 1GB wg stawek hurtowych kosztuje koło 40 zł. Teraz w planie wspólnym na wszystkich kartach można wydoić nawet 15 GB w UE, o ile ktoś chciałby max ciągnąć. Dla mnie bez sensu, że teraz większość osób którzy korzysta tylko w Polsce musi dopłacać za osoby pracujące nonstop za granicą i pewnie niebawem skończą się nolimity za 30zł, o ile pierwszy z operatorów odważy się na jawną podwyżkę (nie mówię o bardziej ukrytych jak po części opisujesz). Ale to moja prywatna opinia.

[Adamus]

• jeśli występuje - transmisja danych na numerze dodatkowym jest doliczana do rachunku - TO JEST KŁAMSTWO. W CENNIKU I REGULAMINIE NIE MA TAKOWEGO ZAPISU Z GWIAZDKĄ. Proszę wzkazać zapis który cytujecie.