Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

[K1K2]

Witajcie. Umowa na neostradę kończy się 25 lipca. Kilka dni temu kupiliśmy w salonie Orange Love 4w1 neo + tv przez router + telefon domowy + numer komórkowy z nolimit. Kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa? Pani w salonie mówiła o 48h, minęło kilka dni a telefon nadal działa po staremu. Może mam poczekać na koniec umowy na neostradę?

Dodam, że stacjonarny jest w planie podstawowym na czas nieokreślony.

[Piotrekk85 · Accepted solution]

Najszybciej sprawdzisz to na BOK http://orange.pl/kontakt .
Zwykle trwa to do 48h, ale max do 7 dni.

[K1K2]

W sumie to nie mam parcia na zmianę z analogu na voip, tylko mam obawy, czy przejście na love przeszło pomyślnie, bo po zalogowaniu się na orange.pl nadal widzę po staremu stacjonarny + neostrada z kończącą się umową.

[Piotrekk85]

A w zakładce zamówienia masz coś? na jakim statusie są zamówienia? ps. nie upubliczniaj nr zamówień

[K1K2]

ZREALIZOWANE (choć w tym przypadku anulowane chyba)

Data przyjęcia

12 lipiec 2017

Rodzaj

Zamówienie

Status

Anulowane.

Jeżeli zamówienie jest nadal aktualne skontaktuj się z Doradcą.

Dotyczy

Set Top Box DZKarta Via Access DZDwukierunkowyusługa tvNPK OPŁATA BOK VOIPZgoda na wcześn uruchom usługi

Kanał wpływu

salon sprzedaży

W REALIZACJI:

Data przyjęcia

12 lipiec 2017

Rodzaj

Zamówienie

Status

Zamówiona usługa jest gotowa do świadczenia. Proszę dokonać rejestracji na stronie www.rejestracja.neostrada.pl

Dotyczy

VoIPPSTNAktywacja pakietu neo + tvSet Top Box DZKarta Via Access DZMultipakiet tpZniżka na opłacie za łącze

Kanał wpływu

salon sprzedaży

Dodam, że telewizja działała od razu po przyjeździe z salonu i podłączeniu dekodera do funboxa takiego

[Piotrekk85]

Telefon jest ostatni. A w wersji analogowej jest sygnał?

[K1K2]

Tak Panie Piotrku, telefon podłączony "po staremu" działa i jest sygnał.

[Piotrekk85]

Sytuacja wymaga działania "techników". Nie wiem czy w ostatnich dniach w Twoim powiecie nie było jakiś "anomalii pogodowych" np. burze, to zwykle wydłuża czas realizacji, ew. inne sytuacje mogące wydłużyć ten czas. Na BOK doradca może przyjąć zlecenie "przyśpieszające" - wtedy na początku tygodnia zmiana numeru powinna nastąpić (poza normalnym trybem realizacji zamówienia).

[K1K2]

OK dzięki. Wrócę do domu w środę i sprawdzę, jak nadal nie będzie telefonu po voipie, to będę zgłaszać.

[Wiktor]

hej @K1K2
czy któryś z przedstawionych tu wpisów okazał się (w jakimś stopniu) pomocny? . Rozważ czy nie warto byłoby go oznaczyć przez │Opcje posta → Zaakceptuj jako rozwiązanie│. Dzięki temu innym łatwiej będzie na niego później trafić .